A Prefeitura de Cuiab\u00e1, por meio da Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SMS), registra \u00edndice m\u00e9dio de absente\u00edsmo superior a 35% em consultas especializadas e exames regulados pelo Sistema de Regula\u00e7\u00e3o (SISREG). O absente\u00edsmo ocorre quando o paciente falta ao atendimento agendado sem aviso pr\u00e9vio, situa\u00e7\u00e3o que impacta diretamente a fila de espera do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) e dificulta o acesso de quem aguarda atendimento.<\/p>\n
Atualmente, o \u00edndice m\u00e9dio de faltas \u00e9 de 35,4% nas consultas especializadas e de 35,5% nos exames regulados. Na pr\u00e1tica, isso significa que, a cada 10 pacientes agendados, aproximadamente quatro deixam de comparecer.<\/p>\n
Mensalmente, cerca de 16.435 vagas deixam de ser utilizadas devido ao n\u00e3o comparecimento dos pacientes. O n\u00famero representa consultas e exames que poderiam beneficiar outras pessoas que aguardam na fila da regula\u00e7\u00e3o municipal.<\/p>\n
Entre as especialidades m\u00e9dicas com maior n\u00famero de faltas est\u00e3o oftalmologia, ortopedia, cirurgia geral, cardiologia e endocrinologia. J\u00e1 os exames com maior \u00edndice de absente\u00edsmo s\u00e3o ultrassonografia transvaginal, ultrassonografia de abdome total, endoscopia digestiva alta, mamografia, colonoscopia e densitometria.<\/p>\n
Procedimentos com maior tempo de espera ou que exigem preparo pr\u00e9vio costumam registrar \u00edndices mais elevados de faltas, dificultando o reaproveitamento das vagas.<\/p>\n
Outro fator que interfere diretamente na organiza\u00e7\u00e3o da rede \u00e9 a desatualiza\u00e7\u00e3o cadastral dos pacientes. Telefones inexistentes, n\u00fameros incorretos, mudan\u00e7a de endere\u00e7o sem atualiza\u00e7\u00e3o e aus\u00eancia de contatos alternativos dificultam o contato das equipes para informar consultas, exames, remarca\u00e7\u00f5es e encaixes dispon\u00edveis.<\/p>\n
Para reduzir esse impacto, a rede municipal de sa\u00fade realiza um trabalho cont\u00ednuo de atualiza\u00e7\u00e3o cadastral e orienta\u00e7\u00e3o aos pacientes. Na Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria, os Agentes Comunit\u00e1rios de Sa\u00fade (ACS) visitam as resid\u00eancias em busca da atualiza\u00e7\u00e3o dos dados dos usu\u00e1rios. Al\u00e9m disso, ap\u00f3s o agendamento de consultas e exames, as equipes de Sa\u00fade da Fam\u00edlia entram em contato para lembrar os pacientes sobre os atendimentos.<\/p>\n
Na rede hospitalar e especializada, unidades como o Hospital Municipal de Cuiab\u00e1 (HMC), Hospital Municipal S\u00e3o Benedito e Centro de Especialidades M\u00e9dicas (CEM) tamb\u00e9m realizam contato telef\u00f4nico para confirma\u00e7\u00e3o dos procedimentos e orienta\u00e7\u00f5es sobre preparos necess\u00e1rios para exames. O mesmo trabalho \u00e9 desenvolvido na \u00e1rea odontol\u00f3gica.<\/p>\n
O HMC\u00a0tamb\u00e9m conta com um canal exclusivo para agendamento de retornos em consultas ambulatoriais. O atendimento funciona pelo n\u00famero (65) 3318-6920, de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 17h, facilitando o contato dos pacientes e contribuindo para a organiza\u00e7\u00e3o dos atendimentos.<\/p>\n
A secret\u00e1ria municipal de Sa\u00fade, Deisi Bocalon, destacou que manter os dados atualizados e comunicar antecipadamente a impossibilidade de comparecimento s\u00e3o atitudes fundamentais para garantir mais efici\u00eancia ao sistema.<\/p>\n
\u201cQuando o paciente mant\u00e9m seus dados atualizados e avisa caso n\u00e3o possa comparecer, ele contribui para que outra pessoa que est\u00e1 aguardando consiga acesso ao servi\u00e7o. Nosso compromisso \u00e9 garantir uma sa\u00fade p\u00fablica mais eficiente, humanizada e acess\u00edvel para todos\u201d, afirmou.<\/p>\n
A atualiza\u00e7\u00e3o cadastral pode ser realizada em qualquer uma das 72 Unidades de Sa\u00fade da Fam\u00edlia (USFs) da capital.<\/p>\n
A orienta\u00e7\u00e3o da Secretaria Municipal de Sa\u00fade \u00e9 para que, caso o paciente n\u00e3o possa comparecer ao procedimento agendado, comunique com anteced\u00eancia a Unidade de Sa\u00fade da Fam\u00edlia de refer\u00eancia, a Central de Regula\u00e7\u00e3o ou os canais oficiais de telefone e WhatsApp institucionais.<\/p>\n
\u201cCada vaga perdida por falta sem aviso representa uma oportunidade de atendimento que deixa de chegar para quem est\u00e1 aguardando na fila. A participa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para tornar o sistema mais \u00e1gil e eficiente\u201d, ressaltou a secret\u00e1ria adjunta de Aten\u00e7\u00e3o Hospitalar e Complexo Regulador, Erika Carvalho.<\/p>\n
Canais da Central de Regula\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Exames e Consultas<\/strong> Exames de Alta Complexidade (APAC)<\/strong>
\n(65) 99323-1015 (telefone e WhatsApp)
\nE-mail: consulta.examescba@cuiaba.mt.gov.br<\/p>\n
\n(65) 99219-2869 (telefone e WhatsApp)
\nE-mail: apac.saude@cuiaba.mt.gov.br<\/p>\n