O Dia dos Namorados \u00e9 na pr\u00f3xima sexta-feira, 12 de junho. Quem pretende comemorar a data e ainda n\u00e3o comprou o presente deve redobrar o cuidado para evitar problemas de consumo. Para auxiliar a popula\u00e7\u00e3o, a Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), da Secretaria de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc), lembra alguns direitos dos consumidores e cuidados que devem ser tomados na hora das compras e das comemora\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A primeira dica do Procon-MT \u00e9 evitar compras por impulso. \u201cAntes de adquirir o presente, o consumidor precisa verificar o quanto pode gastar para n\u00e3o comprometer o or\u00e7amento. Tamb\u00e9m \u00e9 importante pesquisar e comparar pre\u00e7os. Para facilitar a pesquisa, \u00e9 poss\u00edvel usar a ferramenta\u00a0Menor Pre\u00e7o<\/a>, do aplicativo\u00a0Nota MT<\/a>\u201d, alerta a secret\u00e1ria adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes.<\/p>\n Outra dica importante \u00e9 ficar atento ao pre\u00e7o anunciado. \u201cOs valores dos produtos podem variar de acordo com forma de pagamento escolhida. Se puder, opte por pagar \u00e0 vista e negocie descontos. Ao parcelar, fique atento \u00e0 taxa de juros e n\u00e3o esque\u00e7a de verificar qual ser\u00e1 o pre\u00e7o final da mercadoria\u201d, recomenda Ana Rachel.<\/p>\n Flores e cestas: solicite a descri\u00e7\u00e3o detalhada do pedido por escrito, como o tipo e quantidade de produtos, flores e embalagens que podem impactar no pre\u00e7o final. Pe\u00e7a que constem, tamb\u00e9m, a data, hor\u00e1rio e valor da taxa de entrega.<\/p>\n Bares\/restaurantes:<\/strong>\u00a0cobran\u00e7a de taxas de servi\u00e7o, gorjeta e couvert art\u00edstico devem ser informadas antecipadamente aos consumidores, por meio de cartazes, alertas na comanda ou no card\u00e1pio. Cobran\u00e7as por consuma\u00e7\u00e3o m\u00ednima, taxa de desperd\u00edcio e multa por perda de comanda s\u00e3o ilegais e seu pagamento n\u00e3o pode ser exigido do cliente. J\u00e1 o pagamento da gorjeta \u00e9 opcional: o cliente escolhe se quer ou n\u00e3o pagar.<\/p>\n Hot\u00e9is\/mot\u00e9is:<\/strong>\u00a0informa\u00e7\u00f5es sobre os tipos de acomoda\u00e7\u00e3o, pre\u00e7os e formas de pagamento devem ser disponibilizadas de forma clara. Os pre\u00e7os dos itens do frigobar devem ser informados previamente aos consumidores. Aten\u00e7\u00e3o: antes de consumir alimentos e bebidas do frigobar, confira a data de validade dos produtos.<\/p>\n Trocas:<\/strong>\u00a0as lojas s\u00f3 s\u00e3o obrigadas a realizar a troca em caso de defeito no produto. Se precisar do benef\u00edcio, informe-se sobre a pol\u00edtica de troca antes de efetuar a compra.<\/p>\n Internet:<\/strong>\u00a0para compras feitas pela internet ou fora do estabelecimento comercial (cat\u00e1logos, telefone, telemarketing), o consumidor pode desistir da aquisi\u00e7\u00e3o em at\u00e9 sete dias da data da compra ou do recebimento do produto.<\/p>\n Garantia:\u00a0<\/strong>todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos, inclusive os de mostru\u00e1rio, em promo\u00e7\u00e3o ou com avarias. O prazo para reclamar \u00e9 de 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, que s\u00e3o aqueles que se extinguem rapidamente com seu uso (alimentos e flores, por exemplo). E de 90 dias para os bens dur\u00e1veis, que s\u00e3o aqueles que t\u00eam consumo prolongado (eletr\u00f4nicos, celulares, roupas e sapatos, entre outros).<\/p>\n Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n Em caso de problemas, o consumidor pode procurar presencialmente o Procon mais pr\u00f3ximo de sua resid\u00eancia. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel utilizar o\u00a0Procon Digital<\/a>, dispon\u00edvel no aplicativo\u00a0MT Cidad\u00e3o<\/a>. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 registrar uma reclama\u00e7\u00e3o pela plataforma\u00a0Consumidor.gov.br<\/a>, que est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, todos os dias da semana.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n