Com a proximidade do Dia dos Pais, celebrado no pr\u00f3ximo domingo (9), o Procon Municipal de Cuiab\u00e1 orienta os consumidores a redobrarem a aten\u00e7\u00e3o durante as compras para garantir uma experi\u00eancia segura e evitar preju\u00edzos. A data est\u00e1 entre as mais importantes para o com\u00e9rcio no segundo semestre e costuma impulsionar a procura por presentes como roupas, cal\u00e7ados, perfumes, rel\u00f3gios, carteiras, ferramentas, eletroeletr\u00f4nicos e acess\u00f3rios masculinos.<\/p>\n
A principal recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que o consumidor compare pre\u00e7os em diferentes estabelecimentos, tanto em lojas f\u00edsicas quanto no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, antes de fechar a compra. Al\u00e9m do valor do produto, \u00e9 importante observar as formas de pagamento, o n\u00famero de parcelas, a incid\u00eancia de juros e os eventuais descontos para pagamento \u00e0 vista. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso desconfiar de promo\u00e7\u00f5es com pre\u00e7os muito abaixo da m\u00e9dia do mercado, que podem indicar golpes, produtos falsificados ou mercadorias sem garantia.<\/p>\n
Nas compras de roupas, cal\u00e7ados e acess\u00f3rios, o consumidor deve verificar previamente a pol\u00edtica de troca da loja, especialmente quando houver possibilidade de erro no tamanho, na cor ou no modelo. Pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, os estabelecimentos n\u00e3o s\u00e3o obrigados a trocar produtos sem defeito, salvo se essa possibilidade for oferecida como pol\u00edtica comercial. Por isso, \u00e9 importante solicitar que as regras e os prazos para troca estejam registrados por escrito na nota fiscal, no recibo ou em outro documento fornecido pelo estabelecimento.<\/p>\n
Para quem optar por presentear com eletr\u00f4nicos, rel\u00f3gios inteligentes, barbeadores ou outros equipamentos, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 exigir nota fiscal, certificado de garantia e verificar se o fabricante oferece assist\u00eancia t\u00e9cnica no Brasil. Em caso de defeito, os produtos dur\u00e1veis possuem garantia legal de 90 dias, per\u00edodo em que o fornecedor deve solucionar o problema. Caso isso n\u00e3o ocorra dentro do prazo previsto em lei, o consumidor pode optar pela troca do produto, pela devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou pelo abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n
As compras pela internet exigem cuidados adicionais. Antes de realizar o pagamento, \u00e9 recomend\u00e1vel acessar o endere\u00e7o da loja diretamente pelo navegador, evitando links recebidos por aplicativos de mensagens ou redes sociais. O consumidor tamb\u00e9m deve conferir se o site informa CNPJ, endere\u00e7o f\u00edsico, canais de atendimento, pol\u00edtica de troca e prazo de entrega. Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou cat\u00e1logo, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento, permitindo o cancelamento da compra em at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento do produto, com direito ao reembolso integral dos valores pagos.<\/p>\n
Outro cuidado importante \u00e9 exigir sempre a nota fiscal, documento indispens\u00e1vel para comprovar a compra e garantir o exerc\u00edcio dos direitos do consumidor em caso de defeitos ou necessidade de reclama\u00e7\u00e3o. Produtos adquiridos em promo\u00e7\u00e3o ou de mostru\u00e1rio tamb\u00e9m possuem garantia contra defeitos, e o fato de estarem com desconto n\u00e3o isenta o fornecedor da responsabilidade prevista na legisla\u00e7\u00e3o. Antes de finalizar a compra, vale conferir se todas as informa\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7o, parcelamento e condi\u00e7\u00f5es de venda est\u00e3o expostas de forma clara.<\/p>\n
A secret\u00e1ria adjunta do Procon Municipal de Cuiab\u00e1, Mariana Almeida Borges, refor\u00e7a que o \u00f3rg\u00e3o atua para orientar a popula\u00e7\u00e3o e assegurar o cumprimento dos direitos do consumidor, especialmente em datas de maior movimenta\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio. Segundo ela, o planejamento das compras, a aten\u00e7\u00e3o \u00e0s informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelos estabelecimentos e o conhecimento dos direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor contribuem para reduzir transtornos e garantir que o Dia dos Pais seja celebrado com tranquilidade.<\/p>\n
Canais de den\u00fancia<\/strong><\/p>\n O Procon Municipal de Cuiab\u00e1 mant\u00e9m atendimento presencial e eletr\u00f4nico para reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias de irregularidades. O consumidor pode procurar o \u00f3rg\u00e3o na Rua Joaquim Murtinho, n\u00ba 554, Centro, ou registrar sua reclama\u00e7\u00e3o pelo Web Den\u00fancias da Secretaria Municipal de Ordem P\u00fablica (Sorp), na aba “Consumo”, pelo endere\u00e7o https:\/\/sorp.cuiaba.mt.gov.br\/, ou pelo WhatsApp do Procon, no telefone (65) 3324-9680, selecionando a op\u00e7\u00e3o “Den\u00fancia” ou “Reclama\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n