As audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o da Coordenadoria Municipal de\u00a0Defesa do Consumidor de V\u00e1rzea Grande, o Procon-VG, est\u00e3o sendo realizadas por v\u00eddeo confer\u00eancia, desde julho deste ano. A decis\u00e3o ocorreu em conjunto com a Procuradoria Geral do Munic\u00edpio, secretaria a qual o Procon-VG \u00e9 vinculado e atende \u00e0 demanda de audi\u00eancias presenciais que haviam sido suspensas por causa da pandemia.<\/p>\n
A procuradora Geral de V\u00e1rzea Grande, Sadora Xavier, explica que a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os presenciais, n\u00e3o trouxe preju\u00edzo para o atendimento ao consumidor. \u201cMesmo com a pandemia e a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os presenciais, os atendimentos aos consumidores continuam sendo realizados por diversos canais eletr\u00f4nicos a exemplo do site, instagran, facebook, e-mail, telefones e whatsapp. Diferente das audi\u00eancias que precisavam at\u00e9 ent\u00e3o ocorrer presencialmente. De mar\u00e7o a julho ocorreu um pequeno acumulo desta demanda que j\u00e1 foi sanada pelas audi\u00eancias on-line\u201d, explicou Sadora Xavier.<\/p>\n
De acordo com o relat\u00f3rio da coordenadoria no per\u00edodo de julho a setembro, foram realizadas 300 audi\u00eancias por v\u00eddeo confer\u00eancia.\u00a0\u00a0\u201cO Procon de V\u00e1rzea Grande se reinventou para que pudesse atender \u00e0 sociedade, garantindo a continuidade do atendimento, fiscaliza\u00e7\u00e3o, bem como as audi\u00eancias\u201d, disse a coordenadora do Procon\/VG, Carolina Barbosa.<\/p>\n
O relat\u00f3rio aponta ainda que neste per\u00edodo de pandemia foram realizados pelas plataformas virtuais 2.866 atendimentos aos consumidores e mais de 500 fiscaliza\u00e7\u00f5es dentre orientativas e repressivas.<\/p>\n
Al\u00e9m das plataformas on-line de atendimento ao consumidor e audi\u00eancias por v\u00eddeo confer\u00eancia, a sede da Coordenadoria Municipal de\u00a0Defesa do Consumidor localizada no Pa\u00e7o Municipal foi adaptada para esta nova etapa de atendimento ao p\u00fablico. \u201cTodas as baias de atendimento ao p\u00fablico receberam uma prote\u00e7\u00e3o em acr\u00edlico e\u00a0\u00a0uniforme a todos os funcion\u00e1rios. Com essas mudan\u00e7as conseguimos pacificar a sociedade, reduzindo o numero de ajuizamento de a\u00e7\u00f5es judiciais garantindo a efetividade administrativa\u201d, declarou Carolina Barbosa.<\/p>\n
A procuradora Sadora Xavier destaca que o Procon de V\u00e1rzea Grande se modernizou assim como os demais \u00f3rg\u00e3os que promovem audi\u00eancias presenciais. \u201cSeguimos, o exemplo do Judici\u00e1rio que passou a realizar audi\u00eancias on-line e processos digitais. O modelo est\u00e1 sendo bem aceito, garantindo produtividade e dando resultados positivos\u201d, assegura.<\/p>\n
Os atendimentos al\u00e9m de presenciais no Procon-VG continuam sendo realizados por meios eletr\u00f4nicos. Pelos telefones (65) 3692-2476 \/ (65) 3682-3054, via whatsapp (65) 98476-6409 de segunda a sexta-feira das 8h \u00e0s 18h. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel registrar reclama\u00e7\u00f5es on-line no link\u00a0http:\/\/procon.varzeagrande.mt.gov.br\/<\/a>, pelo instagram #proconmunicipalvgmt, facebook: proconmunicipalvg, ou ainda pelo e-mail proconvg.reclamacao@gmail.com<\/a><\/p>\n INSTITUCIONAL \u2013 O Procon Municipal de v\u00e1rzea Grande lan\u00e7ar\u00e1 na pr\u00f3xima semana uma mascote, que funcionar\u00e1 como o personagem de interlocu\u00e7\u00e3o com o consumidor e\u00a0\u00a0com a educa\u00e7\u00e3o para o consumo. \u201cEla se chama Dandara e atrav\u00e9s de material educativo que ser\u00e1 amplamente distribu\u00eddo \u00e0 sociedade poderemos informa jovens e adultos sobre as rela\u00e7\u00f5es de consumo e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d, detalha a coordenadora Carolina Barbosa.<\/p>\n Em comemora\u00e7\u00e3o ao lan\u00e7amento ser\u00e1 distribu\u00eddo um kit personalizado a todos os alunos da rede municipal de ensino contendo revista educativa, giz de cera, agenda, bloco risque , rabisque e pasta.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n