Representando o prefeito Emanuel Pinheiro, o vice-prefeito Jos\u00e9 Roberto Stopa, participou nesta quarta-feira (02) da inaugura\u00e7\u00e3o da nova loja de atendimento da \u00c1guas Cuiab\u00e1, empresa do Grupo Igu\u00e1. O empreendimento j\u00e1 est\u00e1 em funcionamento na regi\u00e3o central, facilitando a busca pelos servi\u00e7os ligados ao saneamento b\u00e1sico. Moderna e climatizada, ela foi constru\u00edda para oferecer mais conforto \u00e0 comunidade.<\/p>\n
Stopa destacou a import\u00e2ncia de garantir que os servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es sobre \u00e1gua e esgotos estejam de f\u00e1cil alcance do cidad\u00e3o. \u201cQuando falamos em atendimento humanizado, nos referimos a olhar as fam\u00edlias cuiabanas com aten\u00e7\u00e3o e proporcionar aquilo que elas est\u00e3o precisando. No caso do saneamento, como gestor, fico feliz em ver as a\u00e7\u00f5es que a concession\u00e1ria tem realizado para entregar qualidade \u00e0 nossa popula\u00e7\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n
Situada na Avenida da Prainha (sentido Centro-Porto), ela conta com um estacionamento pr\u00f3prio e um conveniado, estando pr\u00f3xima a pontos de \u00f4nibus e \u00e0 Esta\u00e7\u00e3o Ipiranga. Em raz\u00e3o das medidas de combate \u00e0 Covid-19, ela vai operar, neste momento, de forma reduzida. O n\u00famero de pessoas no local ser\u00e1 controlado, podendo chegar a apenas 50% da capacidade total. V\u00e3o ser obedecidos crit\u00e9rios de distanciamento social, com exig\u00eancia do uso de m\u00e1scara.<\/p>\n
SERVI\u00c7OS<\/strong><\/p>\n A nova loja oferece todos os servi\u00e7os disponibilizados nas demais unidades de atendimento, dentre os quais a solicita\u00e7\u00e3o de novas liga\u00e7\u00f5es de \u00e1gua e esgoto, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito, pagamento de faturas, troca de titularidade, emiss\u00e3o de segunda via da conta, realiza\u00e7\u00e3o de vistorias e an\u00e1lise de consumo. O time de atendentes da \u00c1guas Cuiab\u00e1 tamb\u00e9m \u00e9 apto a esclarecer d\u00favidas e fornecer orienta\u00e7\u00f5es. Com a entrada em opera\u00e7\u00e3o, a unidade localizada na Rua Galdino Pimentel, no Cal\u00e7ad\u00e3o, deixou de funcionar.<\/p>\n \u201cCuiab\u00e1, de fato, vem avan\u00e7ando no saneamento b\u00e1sico. Os bairros contam, hoje, com \u00e1gua de qualidade na torneira e a cobertura de esgotamento sanit\u00e1rio aumenta dia ap\u00f3s dia. \u00c9 nessa mesma dire\u00e7\u00e3o que projetamos a nova loja de atendimento: ela traz conforto e alta qualidade de atendimento, alinhada a um dos nossos eixos estrat\u00e9gicos, que \u00e9 o respeito \u00e0s pessoas\u201d, declara William Figueiredo, diretor geral da \u00c1guas Cuiab\u00e1.<\/p>\n O gestor acrescenta que os colaboradores da empresa s\u00e3o preparados para perceber os mun\u00edcipes e compreend\u00ea-los. \u201cNosso objetivo \u00e9 cumprir as metas contratuais \u2013 e ir al\u00e9m. Na vis\u00e3o da Igu\u00e1, empresa da qual fazemos parte, entregar saneamento \u00e9 mais do que realizar opera\u00e7\u00f5es de \u00e1gua e esgoto: \u00e9, tamb\u00e9m, atender de forma personalizada, para que o cidad\u00e3o viva uma experi\u00eancia positiva no ambiente dos servi\u00e7os essenciais.\u201d<\/p>\n A nova loja de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 \u00e0s 17h30. Ela est\u00e1 localizada na Av. Tenente Coronel Duarte (Av. Prainha), n\u00ba 1020.<\/p>\n PERCEBER O CIDAD\u00c3O<\/strong><\/p>\n Outro diferencial da Igu\u00e1 \u00e9 sua agenda de relacionamento com a popula\u00e7\u00e3o, um de seus pilares estrat\u00e9gicos. Nela, \u00e9 desenvolvido o Programa Encantamento do Cliente, que inspira os colaboradores a executar todas as atividades com um objetivo: perceber e atender com excel\u00eancia os cuiabanos.<\/p>\n A Igu\u00e1 \u00e9 a primeira companhia brasileira de saneamento a utilizar o sistema NPS (Net Promoter Score), que \u00e9 um indicador internacional da reputa\u00e7\u00e3o junto aos consumidores. Normalmente, as empresas de saneamento realizam pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o anualmente. Com o NPS, a periodicidade de envio da avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os passou a ser semanal, e ser\u00e1 di\u00e1ria em 2021, permitindo compreender e agir para mitigar problemas com mais rapidez.<\/p>\n Com o uso da tecnologia, a Igu\u00e1 busca tamb\u00e9m facilitar a vida do cidad\u00e3o. No Digi Igu\u00e1 \u2013plataforma on-line que permite o pagamento de contas de \u00e1gua com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, gera\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo de barras da fatura, emiss\u00e3o de segunda via, entre outros servi\u00e7os \u2013, \u00e9 poss\u00edvel executar com seguran\u00e7a, e de casa, muitas das atividades que antes eram realizadas apenas nas lojas. Basta acessar o www.digiigua.com.br , al\u00e9m do 0800 646 6115 e do WhatsApp (17) 9 9641-6259.<\/p>\n **Com informa\u00e7\u00f5es da assessoria \u00c1guas Cuiab\u00e1\u00a0<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Foto:\u00a0 Davi Valle\u00a0 |\u00a0 Fonte:\u00a0 Prefeitura de Cuiab\u00e1<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Representando o prefeito Emanuel Pinheiro, o vice-prefeito Jos\u00e9 Roberto Stopa, participou nesta quarta-feira (02) da …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":39252,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,59,77],"tags":[],"class_list":["post-39251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cf-news","category-destaque","category-estudo"],"wps_subtitle":"A estrutura, moderna e de f\u00e1cil acesso, foi inaugurada nesta 4\u00aa feira pelo vice-prefeito da Capital e gest\u00e3o da concession\u00e1ria","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39251"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39251\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39253,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39251\/revisions\/39253"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39251"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}