{"id":43753,"date":"2021-08-10T14:05:49","date_gmt":"2021-08-10T18:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/?p=43753"},"modified":"2021-08-10T14:05:49","modified_gmt":"2021-08-10T18:05:49","slug":"cge-publica-relatorio-de-gestao-das-atividades-da-rede-de-ouvidorias-em-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/cge-publica-relatorio-de-gestao-das-atividades-da-rede-de-ouvidorias-em-2020\/","title":{"rendered":"CGE publica Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o das atividades da Rede de Ouvidorias em 2020"},"content":{"rendered":"

A Controladoria Geral do Estado (CGE-MT), por meio da Secretaria Adjunta de Ouvidoria-Geral e Transpar\u00eancia, disponibilizou, nesta ter\u00e7a-feira (10.08),\u00a0o Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o das atividades e resultados dos atendimentos da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado de Mato Grosso no ano de 2020. A elabora\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio \u00e9 uma exig\u00eancia do C\u00f3digo de Defesa dos Usu\u00e1rios dos Servi\u00e7os P\u00fablicos (Lei Federal n\u00ba 13.460\/2017<\/a>).<\/p>\n

A referida lei estabelece que a cada exerc\u00edcio deve ser produzido relat\u00f3rio de gest\u00e3o com, ao menos, informa\u00e7\u00f5es sobre o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas no ano anterior, os motivos das manifesta\u00e7\u00f5es, a an\u00e1lise dos pontos recorrentes e as provid\u00eancias adotadas pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica para as demandas apresentadas.<\/p>\n

Em 2020, a Rede de Ouvidorias, composta por 38 Ouvidorias Setoriais e Especializadas, recebeu 25.842 mensagens, sendo 1.497 arquivadas de of\u00edcio e 231 relativas a outras esferas de poder. Dessa forma, as demandas v\u00e1lidas somaram 24.114.<\/p>\n

Ao desmembrar as mensagens por tipifica\u00e7\u00e3o, 57% das demandas recebidas foram solicita\u00e7\u00f5es, 24% reclama\u00e7\u00f5es, 10% den\u00fancias, 5% elogios, 3% pedidos de informa\u00e7\u00e3o e 1% sugest\u00f5es.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Sobre a forma de acesso \u00e0 ouvidoria, o principal meio de entrada das mensagens foi o site do\u00a0Fale Cidad\u00e3o<\/a>, representando 65% do total. Outras 24% das manifesta\u00e7\u00f5es foram registradas pelo aplicativo MT Cidad\u00e3o, um crescimento de mais de 2.000% em compara\u00e7\u00e3o ao ano de 2019, quando foram recebidas apenas 277 mensagens por esse meio.<\/p>\n

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Fonte:\u00a0 Odocumento<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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