A ouvidoria da Secretaria Municipal de Sa\u00fade tem desempenhado afinco a miss\u00e3o a qual foi atribu\u00edda, respons\u00e1vel pela promo\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas \u00e9ticas e transparentes nas a\u00e7\u00f5es que abrangem o Executivo Municipal. \u00c9 o que confirmam os resultados conquistados em 2021, onde das 4.737 manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, 70% foram respondidas e as demais, 30%, seguem em tramita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A titular da Pasta, Suelen Alliend, destacou que a unidade \u00e9 a principal refer\u00eancia da Gest\u00e3o Emanuel Pinheiro para o aperfei\u00e7oamento do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) de Cuiab\u00e1.<\/p>\n
“O trabalho da Ouvidoria \u00e9 essencial, pois este \u00e9 o canal que o usu\u00e1rio do SUS tem para se manifestar em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelas nossas unidades. \u00c9 uma ferramenta que nos ajuda a aprimorar a administra\u00e7\u00e3o atual, para que possamos oferecer \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, cada vez mais um servi\u00e7o de qualidade”, disse.<\/p>\n
O levantamento feito pelo \u00f3rg\u00e3o, demonstra ainda que 1.357 demandas foram elucidadas de forma imediata, dispensando a necessidade dos tr\u00e2mites administrativos. Al\u00e9m disso, 3.364 foram registradas por telefone; 371 de maneira presencial; 680 via sistemas onlines oficiais e 322 por e-mail.<\/p>\n
O ouvidor-geral, Heitor Reyes, afirmou que os \u00edndices s\u00e3o apenas mais uma comprova\u00e7\u00e3o que a Prefeitura de Cuiab\u00e1 est\u00e1 trilhando o caminho certo em benef\u00edcio da popula\u00e7\u00e3o cuiabana. “\u00c9 muito gratificante todo esse retorno do trabalho positivo destinado exclusivamente ao povo cuiabano. Recebemos manifesta\u00e7\u00f5es de agradecimento pelo trabalho executado pela Ouvidoria do Conselho Municipal de Sa\u00fade, o que mostra, mais uma vez, que estamos no caminho certo, oferecendo um servi\u00e7o de qualidade e fazendo a diferen\u00e7a na vida das pessoas”, salientou.<\/p>\n
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A Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio (OGM):<\/strong><\/p>\n <\/p>\n O \u00f3rg\u00e3o tem como foco a an\u00e1lise individual das demandas enviadas pelos mun\u00edcipes, sejam elas, d\u00favidas, elogios, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e den\u00fancias. Em seguida, s\u00e3o encaminhadas aos setores respons\u00e1veis pela emiss\u00e3o dos pareceres. Ap\u00f3s o registro, um protocolo \u00e9 gerado, possibilitando que o cidad\u00e3o acompanhe seu questionamento pela internet, dispensando a necessidade de comparecimento presencial. O prazo m\u00e1ximo estipulado para retorno \u00e9 de at\u00e9 30 dias.<\/p>\n <\/p>\n Confira:<\/strong><\/p>\n