Os usu\u00e1rios do Sistema \u00danico de Sa\u00fade \u2013 SUS demonstraram satisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os prestados pelo Hospital Municipal de Cuiab\u00e1 \u201cDr. Leony Palma de Carvalho\u201d \u2013 HMC\u00a0 e Hospital Municipal S\u00e3o Benedito \u2013 HMSB, \u00e9 o que revela a ouvidoria das duas unidades hospitalares.<\/p>\n
A ouvidoria do Hospital Municipal de Cuiab\u00e1 realizou 1.243 atendimentos nos meses de janeiro, fevereiro e mar\u00e7o do ano de 2022 sobre pedidos de informa\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es e elogios. Os dados gerais registraram aprova\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os com percentual de 98% (\u00f3timo e bom). Relat\u00f3rios do primeiro trimestre tamb\u00e9m revelaram \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o no Hospital Municipal S\u00e3o Benedito, com aprova\u00e7\u00e3o geral por parte dos usu\u00e1rios do SUS de 97,3%.<\/p>\n
Segundo o prefeito de Cuiab\u00e1, Emanuel Pinheiro, os resultados s\u00e3o positivos e demonstram que a sa\u00fade de Cuiab\u00e1 est\u00e1 no caminho certo. \u201cQueremos ouvir o cidad\u00e3o e garantir a melhor presta\u00e7\u00e3o poss\u00edvel do servi\u00e7o, por que a popula\u00e7\u00e3o merece atendimento de qualidade. A ouvidoria \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio SUS com a gest\u00e3o hospitalar\u201d, pontua.<\/p>\n
O gestor das duas unidades hospitalares, Paulo R\u00f3s, destaca que a ouvidoria \u00e9 a porta voz dos usu\u00e1rios e ajuda a garantir o acesso dos usu\u00e1rios aos seus direitos. \u201cAs demandas chegam \u00e0 ouvidoria das unidades hospitalares por meio dos canais de comunica\u00e7\u00e3o telefone, whatsapp, e-mail e presencial. Al\u00e9m disso, o setor implantou question\u00e1rios, com perguntas sobre os atendimentos assistenciais e administrativos, o que gera indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o e de atendimento\u201d, explica.<\/p>\n
Ainda, segundo o gestor, a novidade implantada foi o question\u00e1rio com QR code, no Hospital Municipal de Cuiab\u00e1, que pode ser facilmente escaneado, por meio dos telefones celulares equipados com c\u00e2mera. \u201cEssas ferramentas de coleta de dados s\u00e3o importantes, o setor de ouvidoria est\u00e1 desempenhando a\u00e7\u00f5es que propicie qualidade no atendimento e mais agilidade\u201d, finaliza.<\/p>\n
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Fonte:\u00a0 Prefeitura de Cuiab\u00e1\u00a0 \u00a0|\u00a0 \u00a0Foto:\u00a0 Luiz Alves<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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