{"id":57578,"date":"2022-05-02T08:48:09","date_gmt":"2022-05-02T12:48:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/?p=57578"},"modified":"2022-05-02T08:48:09","modified_gmt":"2022-05-02T12:48:09","slug":"ouvidoria-recebe-sugestoes-para-simplificacao-dos-servicos-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/2022\/05\/02\/ouvidoria-recebe-sugestoes-para-simplificacao-dos-servicos-publicos\/","title":{"rendered":"Ouvidoria recebe sugest\u00f5es para simplifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"
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O formul\u00e1rio eletr\u00f4nico para registro de sugest\u00f5es na Rede de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado de Mato Grosso passou a ter uma caixa de sele\u00e7\u00e3o\u00a0(checkbox) \u00a0para propostas de simplifica\u00e7\u00e3o e desburocratiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos. A ideia \u00e9 estimular a popula\u00e7\u00e3o ao envio de sugest\u00f5es para a simplifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados ao usu\u00e1rio, e facilitar a consolida\u00e7\u00e3o das propostas para an\u00e1lise t\u00e9cnica da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

Para a contribui\u00e7\u00e3o,\u00a0o usu\u00e1rio deve acessar o sistema de Ouvidoria \u201cFale Cidad\u00e3o\u201d\u00a0(https:\/\/ouvidoria.controladoria.mt.gov.br\/falecidadao\/<\/a>), selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201cSugest\u00e3o\u201d,\u00a0marcar a caixa de sele\u00e7\u00e3o \u201cSimplifica\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o P\u00fablico\u201d, identificar-se,\u00a0dizer qual servi\u00e7o quer simplificar e enviar a sugest\u00e3o. Ele pode, inclusive, questionar a exig\u00eancia de determinados\u00a0documentos e procedimentos pelos \u00f3rg\u00e3os\/entidades estaduais.<\/p>\n

Como \u00f3rg\u00e3o central da atividade de Ouvidoria no Poder Executivo Estadual, a Controladoria Geral do Estado (CGE-MT)\u00a0vai encaminhar as sugest\u00f5es \u00e0 Secretaria de Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag-MT) , respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o do processo\u00a0de transforma\u00e7\u00e3o digital no Governo de Mato Grosso, para an\u00e1lise quanto \u00e0 viabilidade de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cO \u00e2mago de todo processo de transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 o cidad\u00e3o (usu\u00e1rio). \u00c9 primordial que possamos entender a necessidade de quem efetivamente consome o servi\u00e7o. Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das portas que est\u00e3o sendo abertas para essa intera\u00e7\u00e3o mais facilitada do Governo com a popula\u00e7\u00e3o, mas brevemente outros importantes canais de atendimento e servi\u00e7os ser\u00e3o disponibilizados para melhorar a vida de todos os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos do Governo de Mato Grosso\u201d, salienta\u00a0o secret\u00e1rio-adjunto de Planejamento e Gest\u00e3o de Pol\u00edticas P\u00fablicas da Seplag-MT, Sandro Brand\u00e3o.<\/p>\n

A simplifica\u00e7\u00e3o do atendimento prestado pelo setor p\u00fablico \u00e0 popula\u00e7\u00e3o \u00e9 uma exig\u00eancia da\u00a0Lei Federal n\u00ba 13.460\/2017<\/a>, mais conhecida como C\u00f3digo de Defesa dos Usu\u00e1rios dos Servi\u00e7os P\u00fablicos. \u201cO usu\u00e1rio, mais do ningu\u00e9m, tem conhecimento de causa sobre a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos e pode opinar sobre os padr\u00f5es de atendimento que deseja usufruir em diversas \u00e1reas, como sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, meio ambiente, seguran\u00e7a p\u00fablica, assist\u00eancia social e tributa\u00e7\u00e3o\u201d, destaca o secret\u00e1rio-controlador geral do Estado, Emerson Hideki Hayashida.<\/p>\n

Vale lembrar que a Lei Federal n\u00ba 13.460\/2017 considera usu\u00e1rio de um servi\u00e7o p\u00fablico tanto uma pessoa f\u00edsica como uma pessoa jur\u00eddica (empresa) que se beneficia ou utiliza um servi\u00e7o prestado pelo poder\u00a0p\u00fablico.<\/p>\n

A inser\u00e7\u00e3o da caixa de sele\u00e7\u00e3o\u00a0no formul\u00e1rio de sugest\u00f5es do sistema de Ouvidoria \u201cFale Cidad\u00e3o\u201d\u00a0foi solicitada pelo grupo de trabalho formado para realizar a\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital no Governo de Mato Grosso, sob a coordena\u00e7\u00e3o da Seplag e da Secretaria de Estado de Fazenda (Sefaz).<\/p>\n

O pedido foi acolhido pela CGE-MT, \u00f3rg\u00e3o gestor do \u00a0sistema e,\u00a0na sequ\u00eancia,\u00a0implementado pela Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (MTI).<\/p>\n

Acesse\u00a0AQUI\u00a0<\/a>o formul\u00e1rio eletr\u00f4nico para sugest\u00f5es de simplifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n<\/div>\n

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