O Procon Estadual, vinculado \u00e0 Secretaria de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc), informa \u00e0 popula\u00e7\u00e3o que, a partir desta quinta-feira (12.05), ser\u00e1 retomado o atendimento presencial por ordem de chegada na sede do \u00f3rg\u00e3o, sem necessidade de agendamento pr\u00e9vio. A medida vale tanto para o registro de reclama\u00e7\u00f5es como para os demais servi\u00e7os prestados aos consumidores.<\/p>\n
De acordo com o secret\u00e1rio adjunto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos dos Consumidores, Edmundo Taques, para facilitar o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os do Procon-MT, o atendimento pela plataforma WhatsApp tamb\u00e9m ser\u00e1 mantido.<\/p>\n
\u201cOs consumidores poder\u00e3o optar pela forma de atendimento mais adequada \u00e0s suas necessidades. Ou pelo atendimento presencial, por ordem de chegada na sede ou nos postos de Procon Estadual, localizados na Capital e em V\u00e1rzea Grande. Ou pelo atendimento online, encaminhando mensagem pelo aplicativo WhatsApp\u201d, explica o secret\u00e1rio adjunto.<\/p>\n
A sede do Procon-MT est\u00e1 localizada na Rua Baltazar Navarros, n. 567 (antigo Sine), no Bairro Bandeirantes, em Cuiab\u00e1. Para atendimento presencial, o consumidor deve comparecer no per\u00edodo das 08h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, sendo necess\u00e1rio retirar a senha na entrada.<\/p>\n
Atendimento por Whatsapp<\/strong><\/p>\n Pelo WhatsApp, os consumidores poder\u00e3o registrar e consultar reclama\u00e7\u00e3o online, encaminhar den\u00fancias \u00e0 Coordena\u00e7\u00e3o de Fiscaliza\u00e7\u00e3o, Controle e Monitoramento de Mercado, e solicitar c\u00e1lculo, entre outros servi\u00e7os.<\/p>\n J\u00e1 os advogados e representantes de fornecedores podem obter informa\u00e7\u00f5es sobre defesas, suspens\u00e3o de prazos, audi\u00eancias, protocolos de processos e decis\u00f5es de 2\u00ba grau das C\u00e2maras Recursais do Procon-MT.<\/p>\n Para acessar o atendimento online, \u00e9 preciso adicionar nos contatos telef\u00f4nicos o n\u00famero (65) 9228-3098 e enviar uma mensagem por WhatsApp. O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel das 8h \u00e0s 16h, de segunda a sexta-feira.<\/p>\n Ao mandar um \u201coi\u201d, \u201col\u00e1\u201d, \u201cbom dia\u201d ou \u201cboa tarde\u201d, automaticamente ser\u00e3o enviadas as op\u00e7\u00f5es de atendimento: 1) Para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o online; 2) Para fazer uma den\u00fancia\/fiscaliza\u00e7\u00e3o; 3) Defesas, suspens\u00e3o de prazos, audi\u00eancias e protocolos (op\u00e7\u00e3o destinada a advogados e representantes); 4) Decis\u00f5es de 2\u00ba grau das C\u00e2maras Recursais do Procon-MT\u201d; 5) Para consultar reclama\u00e7\u00e3o; e 6) Para solicita\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculo.<\/p>\n Outros postos de atendimento<\/strong><\/p>\n Nos demais postos do Procon Estadual, o atendimento j\u00e1 est\u00e1 funcionando por ordem de chegada, de segunda a sexta-feira. Veja abaixo os hor\u00e1rios de funcionamento:<\/p>\n – Ganha Tempo da Pra\u00e7a Ipiranga: das 08h \u00e0s 17h;<\/p>\n – Ganha Tempo do CPA: das 8h \u00e0s 17h;<\/p>\n – Assembleia Legislativa: das 7h \u00e0s 17h;<\/p>\n – Centro Estadual de Cidadania do V\u00e1rzea Grande Shopping: das 10h \u00e0s 18h.<\/p>\n Consumidor.gov.br<\/strong><\/p>\n Os consumidores podem, ainda, registrar reclama\u00e7\u00f5es sem sair de casa, no site Consumidor.gov.br. Participam da plataforma de reclama\u00e7\u00e3o online algumas das empresas mais demandadas no Procon-MT, como a concession\u00e1ria de energia el\u00e9trica de Mato Grosso, concession\u00e1ria de \u00e1gua e esgoto de Cuiab\u00e1, operadoras de telefonia, bancos, grandes redes de varejo, entre outros.<\/p>\n A plataforma permite que o consumidor fa\u00e7a seu registro de casa, pela internet, a qualquer hora do dia ou da noite, mesmo nos finais de semana e feriados.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Fonte:\u00a0 MTGOV\u00a0 \u00a0|\u00a0 \u00a0Foto:\u00a0\u00a0Josi Dias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon Estadual, vinculado \u00e0 Secretaria de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc), informa \u00e0 popula\u00e7\u00e3o …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":58105,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,59,76],"tags":[],"class_list":["post-58104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cf-news","category-destaque","category-missoes"],"wps_subtitle":"A partir desta quinta-feira (12.05), n\u00e3o ser\u00e1 mais necess\u00e1rio agendamento pr\u00e9vio. Atendimento online, pelo Whatsapp, tamb\u00e9m continuar\u00e1 dispon\u00edvel","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58104"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58104\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58106,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58104\/revisions\/58106"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58105"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}