O Procon Municipal de Cuiab\u00e1 recebeu na segunda-feira (13) e ter\u00e7a-feira (14) a visita t\u00e9cnica da coordenadora do Procon de Diamantino, Pollyana Morais. A atividade teve como objetivo promover a troca de experi\u00eancias e potencializar a melhoria nos servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n
\u201cA gest\u00e3o Emanuel Pinheiro tem sempre buscado modernizar o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o cuiabana. Tamb\u00e9m estamos neste processo, implantando novas ferramentas e metodologias. Quando temos uma companheira de outro munic\u00edpio que se interessa em conhecer o trabalho que estamos desenvolvendo, \u00e9 sinal que estamos no caminho certo\u201d, afirma\u00a0o secret\u00e1rio-adjunto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, Genilto Nogueira.<\/p>\n
Durante esses dois dias, a coordenadora teve acesso a toda metodologia desenvolvida pelo Procon Cuiab\u00e1 para garantir a fluidez nos processos. Uma das pr\u00e1ticas aplicadas na Capital que, conforme Pollyana, pode ser implantada no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o de Diamantino s\u00e3o as audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o telepresenciais.<\/p>\n
\u201c\u00c9 uma troca de experi\u00eancia extremamente v\u00e1lida. Cuiab\u00e1 possui um volume de demanda maior que o de Diamantino. Ent\u00e3o, foi poss\u00edvel pegar dicas que podemos utilizar para otimizar o andamento dos processos. Essa \u00e9 a primeira vez que fa\u00e7o essa visita, mas com certeza voltarei outras vezes\u201d, comenta a coordenadora.<\/p>\n
Outro trabalho o qual Pollyana teve acesso foi \u00e0 oferta de atendimento especializado aos cidad\u00e3os que se enquadram como superendividados.\u00a0Cuiab\u00e1 \u00e9 uma das cidades pioneiras do Brasil a oferecer esse tipo de servi\u00e7o individual, disponibilizando uma equipe multidisciplinar, formada por advogados, contabilistas, economistas, assistentes sociais e psic\u00f3logos.<\/p>\n
\u201cEssa \u00e9 uma iniciativa importante para a popula\u00e7\u00e3o, que pudemos observar o funcionamento durante essa visita. Em Diamantino tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel implantar algo nesse sentido. Todavia, ainda \u00e9 preciso fazer um estudo, firmar parcerias com universidades e outras institui\u00e7\u00f5es, para que seja um trabalho s\u00e9rio e com bons resultados\u201d, completa.<\/p>\n
A coordenadora destaca que observou uma coincid\u00eancia no ranking de reclama\u00e7\u00f5es feitas pelo consumidor. \u201cO que eu percebo \u00e9 que, independente do n\u00famero de processos de uma comarca pequena ou grande, as reclama\u00e7\u00f5es coincidem. Os servi\u00e7os de energia, \u00e1gua e telefonia lideram a lista e depois vem o varejo em geral\u201d, finaliza.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Fonte:\u00a0 Prefeitura de Cuiab\u00e1\u00a0 \u00a0|\u00a0 \u00a0Foto:\u00a0\u00a0Davi Valle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Procon Municipal de Cuiab\u00e1 recebeu na segunda-feira (13) e ter\u00e7a-feira (14) a visita t\u00e9cnica …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":59688,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51,59,14],"tags":[],"class_list":["post-59687","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cultura","category-destaque","category-mato-grosso"],"wps_subtitle":"A atividade teve como objetivo potencializar a melhoria nos servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59687"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59687\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59690,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59687\/revisions\/59690"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59687"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59687"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}