{"id":60728,"date":"2022-07-19T09:59:22","date_gmt":"2022-07-19T13:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/?p=60728"},"modified":"2022-07-19T09:59:22","modified_gmt":"2022-07-19T13:59:22","slug":"procon-estadual-determina-suspensao-de-servicos-de-telemarketing-abusivo-em-mt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/procon-estadual-determina-suspensao-de-servicos-de-telemarketing-abusivo-em-mt\/","title":{"rendered":"Procon Estadual determina suspens\u00e3o de servi\u00e7os de telemarketing abusivo em MT"},"content":{"rendered":"

O Procon Estadual, vinculado \u00e0 Secretaria de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc), decretou medida cautelar\u00a0suspendendo por tempo indeterminado os servi\u00e7os de telemarketing abusivo em todo o territ\u00f3rio de Mato Grosso. A decis\u00e3o foi publicada no Di\u00e1rio Oficial do Estado e pode ser consultada\u00a0aqui<\/a>.<\/p>\n

De acordo com a medida, as empresas de telemarketing est\u00e3o proibidas de ligar para oferecer produtos ou servi\u00e7os a clientes que n\u00e3o autorizaram contato. No total, 22 empresas de telemarketing foram notificadas pelo Procon-MT e caso descumpram a medida cautelar, a multa di\u00e1ria ser\u00e1 de R$ 1.000,00. Entre elas est\u00e3o principalmente empresas ligadas a telemarketing de bancos, institui\u00e7\u00f5es financeiras e de servi\u00e7os de telefonia.<\/p>\n

A opera\u00e7\u00e3o integra a\u00e7\u00e3o nacional, envolvendo a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP) e os 27 Procons Estaduais do pa\u00eds.<\/p>\n

O secret\u00e1rio adjunto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos dos Consumidores do Procon-MT, Edmundo Taques, explica que os consumidores s\u00f3 podem ser contatados por telefone se tiverem expressamente manifestado interesse nesse sentido.<\/p>\n

A decis\u00e3o, no entanto, exclui outras formas de abordagem por telemarketing, como servi\u00e7os de telemarketing receptivo\/passivo e aqueles que versem sobre cobran\u00e7as ou doa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Al\u00e9m da medida cautelar determinando a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os de telemarketing, o Procon Estadual tamb\u00e9m instaurou processo administrativo para apurar poss\u00edvel viola\u00e7\u00e3o ao direito do consumidor, visto que a legisla\u00e7\u00e3o brasileira considera abusivo o contato insistente com os consumidores sem o seu consentimento pr\u00e9vio. Em Mato Grosso, tamb\u00e9m a legisla\u00e7\u00e3o estadual (Lei n\u00ba 11.692) pro\u00edbe a oferta de cr\u00e9dito consignado aos aposentados e pensionistas, por meio de telemarketing, sem a solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e expressa dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n

Caso continue recebendo liga\u00e7\u00f5es de telemarketing n\u00e3o autorizadas, o Procon Estadual orienta os consumidores a adotarem os seguintes procedimentos:<\/p>\n

1 \u2013 Anote o n\u00famero do telefone que originou a chamada, ou fa\u00e7a um print da tela;<\/p>\n

2 \u2013 Atenda a liga\u00e7\u00e3o para identificar o nome da empresa que est\u00e1 ligando e ofertando produto ou servi\u00e7o de forma abusiva (sem consentimento pr\u00e9vio do consumidor);<\/p>\n

3 \u2013 Registre a reclama\u00e7\u00e3o pelo Procon \u201con line\u201d (65) 99228 3098, informando o n\u00famero que originou a chamada, hor\u00e1rio da liga\u00e7\u00e3o, nome da empresa que est\u00e1 ofertando o produto ou servi\u00e7o;<\/p>\n

4 \u2013 A reclama\u00e7\u00e3o pode ser feita tamb\u00e9m de forma presencial na sede do Procon, ou em qualquer um dos postos de atendimento:<\/p>\n

\u2013 Ganha Tempo da Pra\u00e7a Ipiranga;<\/p>\n

\u2013 Ganha Tempo do CPA I;<\/p>\n

\u2013 Procon na Assembleia Legislativa;<\/p>\n

\u2013 Centro de Cidadania no V\u00e1rzea Grande Shopping.<\/p>\n

N\u00fameros Nacionais<\/strong><\/p>\n

No Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec), de janeiro de 2019 a junho de 2022, foram registradas 6.085 reclama\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os de telemarketing. Entre os principais problemas est\u00e3o: publicidade abusiva; contrato\/pedido\/or\u00e7amento; venda enganosa; publicidade enganosa; e cobran\u00e7a de valor quando o produto \u00e9 devolvido.<\/p>\n

J\u00e1 no portal de reclama\u00e7\u00f5es online\u00a0www.consumidor.gov.br<\/a>, de setembro de 2021 a junho de 2022, foram registradas 8.462 sobre liga\u00e7\u00f5es indesejadas de telemarketing. Os assuntos mais reclamados na plataforma foram atendimento banc\u00e1rio; cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito\/cart\u00e3o de loja; pacote de servi\u00e7os; aparelho celular e internet fixa, entre outros.<\/p>\n

Fonte:\u00a0GOV MT<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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