Para orientar o consumidor sobre os seus direitos e os cuidados com a compra de presentes do Dia das Crian\u00e7as, celebrado no dia 12 de outubro, o Procon Estadual, vinculado \u00e0 Secretaria de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc), separou dicas importantes para quem deseja presentar de forma consciente e segura e garantir a divers\u00e3o da garotada sem comprometer o or\u00e7amento familiar.<\/p>\n
Segundo estudo realizado pelo Instituto de Pesquisa e An\u00e1lise da Fecom\u00e9rcio-MT (IPF-MT), 51% dos mato-grossenses pretendem presentear os pequenos neste feriado. A pesquisa, produzida entre os dias 31 de agosto e 27 de setembro, com 305 pessoas em 32 munic\u00edpios do estado, indica tamb\u00e9m que os consumidores devem gastar um valor m\u00e9dio de R$193,83 com os presentes. Os brinquedos ainda s\u00e3o os favoritos na escolha dos consumidores, seguido de roupas e acess\u00f3rios.<\/p>\n
O secret\u00e1rio adjunto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor do Procon-MT, Edmundo Taques, ressalta a import\u00e2ncia da pesquisa de pre\u00e7o para quem deseja economizar, uma vez que h\u00e1 grande varia\u00e7\u00e3o entre produtos de uma mesma marca. Tamb\u00e9m \u00e9 interessante analisar os valores se optar por compras a prazo. Pagar \u00e0 vista, na maioria das vezes, \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o mais vantajosa, principalmente pela possibilidade de negociar um bom desconto e assim evitar o endividamento a longo prazo.<\/p>\n
\u201c\u00c9 importante realizar um planejamento e definir antecipadamente o que deseja comprar e quanto pode gastar. Outra dica importante \u00e9, se poss\u00edvel, realizar as compras o quanto antes, pois se deixar para \u00faltima hora talvez n\u00e3o encontre o item desejado. Al\u00e9m disso, \u00e9 comum que os pre\u00e7os dos brinquedos e itens destinados a crian\u00e7as subam de pre\u00e7o nos dias que antecedem a data\u201d, destaca.<\/p>\n
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Confira outras dicas do Procon-MT:<\/strong><\/p>\n Certifica\u00e7\u00e3o do Inmetro:\u00a0<\/strong>Todos os brinquedos destinados a crian\u00e7as de at\u00e9 14 anos devem ser certificados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). O selo do Inmetro \u00e9 a garantia de que o produto foi testado e \u00e9 adequado para a faixa et\u00e1ria indicada. Verifique atentamente o selo na embalagem do produto.<\/p>\n Crian\u00e7as pequenas e beb\u00eas:\u00a0<\/strong>Redobre a aten\u00e7\u00e3o ao comprar brinquedos para crian\u00e7as muito novas e beb\u00eas e observe atentamente a classifica\u00e7\u00e3o de faixa et\u00e1ria indicativa do brinquedo. Alguns produtos podem conter pe\u00e7as pequenas que colocam em risco a sa\u00fade e a seguran\u00e7a da crian\u00e7a. Por isso, verifique se na embalagem ou etiqueta h\u00e1 instru\u00e7\u00f5es de uso.<\/p>\n Roupas e cal\u00e7ados:<\/strong>\u00a0Sempre pergunte antes se a loja aceita a troca do produto por quest\u00f5es de gosto, cor e tamanho, isso vale para a compra de qualquer item. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso se informar antecipadamente sobre prazos e condi\u00e7\u00f5es para a realiza\u00e7\u00e3o da troca. Quando, no momento da compra, o comerciante oferecer o direito a troca, o consumidor poder\u00e1 exigir tal substitui\u00e7\u00e3o. Sempre que poss\u00edvel solicite comprovante do benef\u00edcio por escrito.<\/p>\n Eletr\u00f4nicos:<\/strong>\u00a0Compare pre\u00e7os e prazo da garantia. N\u00e3o se esque\u00e7a de verificar se existe assist\u00eancia t\u00e9cnica em Mato Grosso. Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o de funcionamento do aparelho e teste as fun\u00e7\u00f5es. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) estipula uma garantia de 90 dias para produtos dur\u00e1veis. Os produtos importados tamb\u00e9m devem seguir essas determina\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Compras pela internet: \u00c9<\/strong>\u00a0preciso verificar se constam no site o n\u00famero do Cadastro Nacional de Pessoa Jur\u00eddica (CNPJ), endere\u00e7o f\u00edsico e canais de troca e atendimento. Observe tamb\u00e9m se h\u00e1 cobran\u00e7a de frete, exist\u00eancia de outras taxas e o prazo de entrega. Ao efetuar a compra, imprima ou salve em seu computador a p\u00e1gina do site com os dados. Antes de enviar seus dados pessoais e de seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, observe se a conex\u00e3o \u00e9 segura. Desconfie de valores abaixo da m\u00e9dia e evite clicar em an\u00fancios recebidos por e-mail ou redes sociais, pois eles podem levar a sites fraudulentos. O recomendado \u00e9 sempre digitar o endere\u00e7o do site.<\/p>\n Produtos falsos:\u00a0<\/strong>Aten\u00e7\u00e3o a produtos falsificados: tintas especiais e materiais t\u00f3xicos, bordas cortantes e ru\u00eddos acima do permitido s\u00e3o alguns dos problemas encontrados em produtos destinados a crian\u00e7as que s\u00e3o contrabandeados e que podem colocar em risco a sa\u00fade e seguran\u00e7a dos pequenos. Se poss\u00edvel, opte por comprar no com\u00e9rcio formal, que garante a proced\u00eancia do produto e que todas as informa\u00e7\u00f5es prestadas na embalagem s\u00e3o verdadeiras.<\/p>\n Formas de pagamento:<\/strong>\u00a0Com rela\u00e7\u00e3o ao pagamento, o consumidor precisa redobrar a aten\u00e7\u00e3o, pois os comerciantes podem oferecer descontos de acordo com o prazo ou op\u00e7\u00e3o de pagamento. \u00c9 importante lembrar que as lojas n\u00e3o s\u00e3o obrigadas a receber cheques de terceiros ou de outras pra\u00e7as, por\u00e9m os estabelecimentos devem deixar bem vis\u00edvel a informa\u00e7\u00e3o para que o cliente possa escolher a melhor forma de quitar a compra e para n\u00e3o provocar transtornos aos clientes.<\/p>\n Ao optar pelo parcelamento, tire todas as d\u00favidas sobre o n\u00famero e valor das parcelas, taxa de juros ao m\u00eas e ao ano, encargos e o valor total a prazo. Todos esses dados tamb\u00e9m devem ser informados de forma clara, vis\u00edvel e ostensiva pelo fornecedor.<\/p>\n Devolu\u00e7\u00e3o\/arrependimento\/troca: P<\/strong>ara compras realizadas fora do estabelecimento comercial – internet, telefone e cat\u00e1logos em domic\u00edlio – o consumidor tem at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento e devolver o produto, desde que n\u00e3o tenha sido usado, sem precisar se justificar. O cancelamento deve ser solicitado por escrito. No ato da entrega, s\u00f3 assine o comprovante de recebimento do produto ap\u00f3s examinar o estado da mercadoria. Havendo irregularidades, estas devem ser relacionadas no pr\u00f3prio documento, justificando assim o n\u00e3o recebimento. Fique atento: o CDC estabelece que as lojas s\u00f3 s\u00e3o obrigadas a trocar produtos que apresentarem v\u00edcio de qualidade (defeito).<\/p>\n Nota fiscal e garantia:<\/strong>\u00a0n\u00e3o se esque\u00e7a de exigir o documento fiscal. Ele \u00e9 que comprova a rela\u00e7\u00e3o de consumo e ser\u00e1 necess\u00e1rio para reclamar, caso haja algum problema com o produto. O prazo para reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 de 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis (que se extinguem rapidamente com seu uso, como alimentos, por exemplo) e 90 dias para os bens dur\u00e1veis (que tem consumo prolongado, como aparelhos celulares, geladeira, televis\u00e3o).<\/p>\n Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n O atendimento no Procon Estadual \u00e9 presencial e est\u00e1 sendo realizado por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento pr\u00e9vio. O consumidor deve comparecer no per\u00edodo das 08h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, sendo necess\u00e1rio retirar a senha na entrada. A sede do Procon-MT est\u00e1 localizada na Rua Baltazar Navarros, n. 567 (antigo Sine), no Bairro Bandeirantes, em Cuiab\u00e1.<\/p>\n Caso prefira, o consumidor tamb\u00e9m pode optar pelo atendimento via WhatsApp. Basta entrar em contato pelo celular (65) 9228-3098, enviar uma mensagem e seguir as instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n