O Governo do Estado desenvolveu uma plataforma digital de relacionamento com o cidad\u00e3o que re\u00fane, em um s\u00f3 local, as informa\u00e7\u00f5es sobre todos os servi\u00e7os ofertados pelos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, tornando o acesso mais simples, \u00e1gil e f\u00e1cil. O novo portal est\u00e1 em fase de transi\u00e7\u00e3o e nele o cidad\u00e3o encontra uma Carta de Servi\u00e7os P\u00fablicos ao Usu\u00e1rio com orienta\u00e7\u00f5es sobre mais de 570 servi\u00e7os ofertados.<\/p>\n
A Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio \u00e9 uma esp\u00e9cie de card\u00e1pio onde os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos adicionam suas informa\u00e7\u00f5es e listam os servi\u00e7os por eles prestados. Al\u00e9m do novo Portal do Governo, ela tamb\u00e9m estar\u00e1 dispon\u00edvel no aplicativo MT Cidad\u00e3o. Para facilitar a busca, os servi\u00e7os foram categorizados por p\u00fablico-alvo, \u00f3rg\u00e3o prestador e por \u00e1rea.<\/p>\n
Ao selecionar o servi\u00e7o desejado, o usu\u00e1rio encontra todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa saber para ser atendido: o que \u00e9, quem pode utilizar, pr\u00e9-requisitos de solicita\u00e7\u00e3o, etapas de realiza\u00e7\u00e3o, documentos necess\u00e1rios, formas de acesso alternativas, valor, prazos estimados e formul\u00e1rios. No rodap\u00e9 de cada servi\u00e7o, \u00e9 poss\u00edvel ainda avaliar se as orienta\u00e7\u00f5es foram \u00fateis, contribuindo para o aperfei\u00e7oamento do canal.<\/p>\n
Na carta de servi\u00e7os ao usu\u00e1rio, o cidad\u00e3o encontrar\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es sobre todos os servi\u00e7os ofertados\u00a0pelo Estado, bem como a forma de acess\u00e1-los e os padr\u00f5es de qualidade e de atendimento que deve esperar.<\/p>\n
Criado nos mesmos moldes do projeto executado pelo governo federal (gov.br), inspirado por iniciativas semelhantes no Reino Unido, M\u00e9xico e Uruguai, o usu\u00e1rio precisar\u00e1 de uma s\u00f3 conta de cadastro, que \u00e9 o seu MT Login, j\u00e1 utilizado pelos aplicativos MT Cidad\u00e3o e Nota MT para ter acesso personalizado \u00e0 plataforma, podendo inclusive tamb\u00e9m utilizar o mesmo acesso criado para o portal federal (Gov.br).<\/p>\n
Por meio do portal, o cidad\u00e3o poder\u00e1 ainda avaliar os servi\u00e7os p\u00fablicos, fazer den\u00fancias, sugest\u00f5es e elogios, e ter\u00e1 acesso a uma galeria de aplicativos m\u00f3veis do governo, dispon\u00edveis nos sistemas iOS e Android, podendo baix\u00e1-los nas lojas virtuais a fim de economizar tempo e evitar deslocamentos desnecess\u00e1rios para receber atendimento p\u00fablico.<\/p>\n
Para o Secret\u00e1rio de Planejamento e Gest\u00e3o, Bas\u00edlio Bezerra, a Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio \u00e9 um facilitador para quem busca os servi\u00e7os do Estado. \u201cO objetivo \u00e9 apresentar toda a gama de servi\u00e7os do Governo e indicar, de forma clara e objetiva, o passo a passo necess\u00e1rio para realiz\u00e1-los. O cidad\u00e3o n\u00e3o precisar\u00e1 mais entrar nos sites de cada secretaria para procurar essas informa\u00e7\u00f5es. Tudo o que ele precisa saber estar\u00e1 presente em um s\u00f3 endere\u00e7o\u201d, destacou.<\/p>\n
A plataforma foi desenvolvida pela Secretaria de Planejamento e Gest\u00e3o e Empresa Mato-Grossense de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (MTI), sob a orienta\u00e7\u00e3o do Sistema de Governan\u00e7a Digital do Governo de MT, e permanecer\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o para que novos servi\u00e7os sejam relacionados, transformados digitalmente e acessados com mais facilidade pela popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cUtilizar a tecnologia para facilitar a vida do cidad\u00e3o faz parte da miss\u00e3o da MTI, e esta entrega al\u00e9m de cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais contribui de forma pr\u00e1tica para que o cidad\u00e3o tenha uma melhor experi\u00eancia na sua rela\u00e7\u00e3o com o Governo\u201d, ressaltou Cleberson Gomes, presidente-interino da MTI.<\/p>\n
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Fonte: MTGOV\u00a0 \u00a0|\u00a0 \u00a0Foto:\u00a0\u00a0Cristiano Emanuel<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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