{"id":77292,"date":"2024-02-19T09:34:44","date_gmt":"2024-02-19T13:34:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/?p=77292"},"modified":"2024-02-19T09:34:44","modified_gmt":"2024-02-19T13:34:44","slug":"procon-estadual-analisou-mais-de-10-mil-demandas-de-consumidores-e-fornecedores-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/procon-estadual-analisou-mais-de-10-mil-demandas-de-consumidores-e-fornecedores-em-2023\/","title":{"rendered":"Procon Estadual analisou mais de 10 mil demandas de consumidores e fornecedores em 2023"},"content":{"rendered":"
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A Coordena\u00e7\u00e3o de Concilia\u00e7\u00e3o e Turma Recursal da Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), vinculada \u00e0 Secretaria de Assist\u00eancia Social e Cidadania de Mato Grosso (Setasc), realizou 10.689 an\u00e1lises de demandas, emiss\u00e3o de despachos, decis\u00f5es e de recursos de fornecedores, entre outros estudos e pareceres, ao longo de 2023.<\/p>\n

A secret\u00e1ria adjunta do Procon Estadual, M\u00e1rcia Santos, explica que, entre outras atribui\u00e7\u00f5es, o setor \u00e9 respons\u00e1vel por processar e julgar os processos instaurados no Procon.<\/p>\n

\u201cA Coordena\u00e7\u00e3o realiza, tamb\u00e9m, audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o e presta orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica para consumidores e fornecedores sobre como proceder nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, tendo por base as regras do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e demais legisla\u00e7\u00f5es consumeristas\u201d, detalha.<\/p>\n

De acordo com a secret\u00e1ria adjunta, durante o ano de 2023, os conciliadores de defesa do consumidor realizaram 332 audi\u00eancias conciliat\u00f3rias entre consumidores e fornecedores, para tentar um acordo e resolver processos que est\u00e3o tramitando no \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Foram instaurados, tamb\u00e9m, 1.413 processos administrativos sancionadores e aplicadas 52 san\u00e7\u00f5es administrativas. O setor realizou, ainda, quatro sess\u00f5es de julgamento de Turma Recursal, o que resultou em 188 processos julgados.<\/p>\n

Outro dado importante, enfatiza o coordenador de Concilia\u00e7\u00e3o e Turma Recursal em substitui\u00e7\u00e3o, Rafael Vasconcellos, \u00e9 o total das multas aplicadas a fornecedores por infra\u00e7\u00f5es \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o consumerista, que soma mais de R$ 31 milh\u00f5es.\u00a0Esse total \u00e9 oriundo de an\u00e1lise de recursos de fornecedores em processos que est\u00e3o tramitando no Procon e de san\u00e7\u00f5es administrativas aplicadas por infra\u00e7\u00f5es \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o consumerista.<\/p>\n

Entre os recursos julgados em 2023 est\u00e3o processos contra bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras, concession\u00e1rias de servi\u00e7os essenciais, postos de combust\u00edveis, com\u00e9rcio de alimentos e varejistas em geral, entre outros setores, informa o coordenador.<\/p>\n

Rafael assinala que a inten\u00e7\u00e3o do Procon n\u00e3o \u00e9 aplicar san\u00e7\u00e3o. \u201cIsso ocorre quando o fornecedor descumpre a legisla\u00e7\u00e3o. O ideal seria o fornecedor resolver diretamente com o consumidor antes mesmo deste procurar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor\u201d, salienta.<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Concilia\u00e7\u00e3o em n\u00fameros<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
An\u00e1lise preliminar de demanda
\ncom emiss\u00e3o de despacho<\/td>\n		2.465<\/td>\n<\/tr>\n
An\u00e1lise e emiss\u00e3o de
\ndecis\u00e3o de cadastro<\/td>\n		8.000<\/td>\n<\/tr>\n
An\u00e1lise dos recursos interpostos pelos fornecedores com emiss\u00e3o de voto<\/td>\n\u00a0224 (totalizando R$21.490.782,57)<\/td>\n<\/tr>\n
Audi\u00eancias conciliat\u00f3rias
\nrealizadas<\/td>\n		332<\/td>\n<\/tr>\n
Decis\u00e3o Administrativa em
\nMedida Cautelar<\/td>\n		\u00a024<\/td>\n<\/tr>\n
Instaura\u00e7\u00e3o de processo administrativo sancionador<\/td>\n1.413<\/td>\n<\/tr>\n
San\u00e7\u00e3o administrativa
\ncom aplica\u00e7\u00e3o de multa<\/td>\n		52 (totalizando R$ 9.594.438,72)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Fonte:\u00a0 MTGOV<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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