Uma iniciativa pioneira e com o intuito de atender e defender o cidad\u00e3o cuiabano, o \u00d3rg\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor – Procon Municipal realizou nesta quinta-feira (25) uma audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o que marcou um verdadeiro avan\u00e7o para a institui\u00e7\u00e3o e para o consumidor. Com defici\u00eancia auditiva, Edilson Brand\u00e3o procurou o \u00f3rg\u00e3o para resolver uma situa\u00e7\u00e3o administrativa e financeira com uma prestadora de servi\u00e7os. Por n\u00e3o conseguir utilizar a plataforma digital da empresa, ele n\u00e3o obtinha o retorno esperado. \u201cFoi a partir da procura do Edilson que buscamos oferecer o melhor retorno poss\u00edvel. Convidamos a int\u00e9rprete de Libras, D\u00e9bora Vieira, que proporcionou o acesso que ele tanto buscava, pois, com a ajuda dela, ele p\u00f4de expressar suas preocupa\u00e7\u00f5es de maneira clara e precisa\u201d, disse o secret\u00e1rio-adjunto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, Genilto Nogueira.<\/p>\n
A audi\u00eancia foi liderada pela coordenadora Maria Ant\u00f4nia Carvalho e Amanda Coutinho, que atuou como procuradora do fornecedor, al\u00e9m da participa\u00e7\u00e3o do secret\u00e1rio Genilto. Ao final, um acordo foi alcan\u00e7ado: a empresa se comprometeu a ressarcir o Sr. Edilson, encerrando o processo de forma satisfat\u00f3ria para ambas as partes. \u201cTrabalhar no Procon proporciona grandes conquistas, principalmente no aspecto pessoal e profissional. Ter como resultado final o problema resolvido de forma positiva para o consumidor \u00e9 muito gratificante, ainda mais para pessoas que precisam do aux\u00edlio de terceiros para ver o problema atendido\u201d, declarou Amanda.<\/p>\n
\u201cEste caso ilustra o impacto positivo do Procon na vida dos consumidores cuiabanos, promovendo rela\u00e7\u00f5es de consumo mais justas e equilibradas. Cada audi\u00eancia bem-sucedida refor\u00e7a a miss\u00e3o do Procon de melhorar a qualidade de vida da popula\u00e7\u00e3o e garantir o exerc\u00edcio pleno da cidadania. A hist\u00f3ria do Sr. Edilson \u00e9 um exemplo inspirador do trabalho cont\u00ednuo do Procon para proteger os consumidores e assegurar que seus direitos sejam respeitados, demonstrando o valor de uma institui\u00e7\u00e3o comprometida com a justi\u00e7a e a equidade\u201d, concluiu Genilto.<\/p>\n
Para facilitar o acesso aos servi\u00e7os, os cidad\u00e3os poder\u00e3o se dirigir presencialmente \u00e0 sede administrativa do Procon, que fica na Rua Joaquim Murtinho, n\u00b0 554, Centro, durante o hor\u00e1rio de funcionamento.<\/p>\n
\u00c0queles que queiram agilizar o atendimento, foi disponibilizado um n\u00famero de WhatsApp – (65) 3641-6400, sendo esse servi\u00e7o dispon\u00edvel 24 horas por dia, sete dias por semana, proporcionando maior acessibilidade e conveni\u00eancia ao p\u00fablico. As demandas ser\u00e3o admitidas, processadas e respondidas por ordem de recebimento e distribu\u00eddas por ferramenta de atendimento automatizado.<\/p>\n
Nas redes sociais, a conta @proconcuiabano no Instagram funciona como um canal informativo, oferecendo orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores.<\/p>\n
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Fonte:\u00a0 Prefeitura de Cuiab\u00e1<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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