{"id":84829,"date":"2024-09-13T12:23:41","date_gmt":"2024-09-13T16:23:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/?p=84829"},"modified":"2024-09-13T12:23:41","modified_gmt":"2024-09-13T16:23:41","slug":"proposta-prioriza-pessoas-idosas-nos-servicos-de-atendimento-ao-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/proposta-prioriza-pessoas-idosas-nos-servicos-de-atendimento-ao-consumidor\/","title":{"rendered":"Proposta prioriza pessoas idosas nos servi\u00e7os de atendimento ao consumidor"},"content":{"rendered":"
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O Projeto de Lei 2480\/24 prioriza as pessoas idosas no atendimento ao consumidor por telefone, por parte de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e servi\u00e7os regulados, como \u00e1gua, luz e celular. O texto, em an\u00e1lise na C\u00e2mara dos Deputados, altera o\u00a0Estatuto da Pessoa Idosa<\/a>.<\/p>\n

O autor da proposta, deputado Aureo Ribeiro (Solidariedade-RJ), ressalta que a popula\u00e7\u00e3o idosa no Brasil est\u00e1 em constante crescimento, assim como a necessidade de servi\u00e7os adaptados \u00e0s suas particularidades.<\/p>\n

O parlamentar destaca que um dos setores que mais precisam de aten\u00e7\u00e3o nesse sentido \u00e9 o de\u00a0call centers<\/em>, em que a experi\u00eancia de muitos idosos \u00e9 marcada por frustra\u00e7\u00e3o e dificuldades.<\/p>\n

\u201cA implementa\u00e7\u00e3o de um atendimento exclusivo e \u00e1gil para esse grupo n\u00e3o envolve apenas melhorar o servi\u00e7o, mas inclus\u00e3o, respeito e reconhecimento da import\u00e2ncia do idoso na sociedade\u201d, diz Aureo Ribeiro.<\/p>\n

Pr\u00f3ximos passos<\/strong>
\nO projeto tramita em\u00a0car\u00e1ter conclusivo<\/span>\u00a0e ser\u00e1 analisado pelas comiss\u00f5es de Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa; de Defesa do Consumidor; e de Constitui\u00e7\u00e3o e Justi\u00e7a e de Cidadania.<\/p>\n

Para virar lei, tamb\u00e9m ter\u00e1 de ser aprovado pela C\u00e2mara e pelo Senado.<\/p>\n