{"id":90315,"date":"2025-02-25T15:51:08","date_gmt":"2025-02-25T19:51:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/?p=90315"},"modified":"2025-02-25T15:51:08","modified_gmt":"2025-02-25T19:51:08","slug":"procon-mt-capacita-novos-dirigentes-de-unidades-municipais-em-cuiaba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/procon-mt-capacita-novos-dirigentes-de-unidades-municipais-em-cuiaba\/","title":{"rendered":"Procon MT capacita novos dirigentes de unidades municipais em Cuiab\u00e1"},"content":{"rendered":"

A Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), vinculada \u00e0 Secretaria de Estado de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc), realiza nesta segunda e ter\u00e7a-feira (24 e 25.02), em Cuiab\u00e1, uma capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica de Procons Municipais. O objetivo da qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 capacitar os dirigentes que tomaram posse recentemente sobre as principais rotinas e procedimentos adotados pelos Procons de Mato Grosso.<\/p>\n

Durante a abertura, a secret\u00e1ria adjunta do Procon-MT, Cristiane Vaz, lembrou que o Governo do Estado, por meio da Setasc\/Procon, mant\u00e9m um Termo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica com os munic\u00edpios que possuem Procon. O documento prev\u00ea, entre outras determina\u00e7\u00f5es, que o Procon Estadual promova a capacita\u00e7\u00e3o das unidades municipais.<\/p>\n

De acordo com Cristiane Vaz, o Procon-MT gerencia o Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, incentivando o trabalho integrado entre as unidades estaduais e os 51 Procons Municipais que hoje est\u00e3o em atividade em Mato Grosso.<\/p>\n

\u201cExistem demandas e problemas de consumo que s\u00e3o comuns a todos os Procons. Por isso, n\u00f3s nos reunimos nas Reuni\u00f5es T\u00e9cnicas e no Encontro Estadual de Procons para trocar experi\u00eancias e buscar solu\u00e7\u00f5es conjuntas\u201d, salientou a secret\u00e1ria adjunta.<\/p>\n

Entre os temas abordados na capacita\u00e7\u00e3o est\u00e3o conceitos b\u00e1sicos do C\u00f3digo de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (CDC); boas pr\u00e1ticas do atendimento; sistemas utilizados para o registro de atendimentos e reclama\u00e7\u00f5es de consumidores; monitoramento de demandas; gest\u00e3o de processos e documentos; audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o; fiscaliza\u00e7\u00e3o no Procon-MT, entre outros procedimentos dos Procons.<\/p>\n

A capacita\u00e7\u00e3o iniciou na segunda-feira (24) pela manh\u00e3, na sede administrativa do Procon Estadual, com a palestra \u201cConceitos b\u00e1sicos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e boas pr\u00e1ticas do atendimento\u201d, com a secret\u00e1ria adjunta Cristiane Vaz e com a conciliadora de defesa do consumidor do Procon-MT, Maria C\u00e2ndida Crotti.<\/p>\n

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Junior Silgueiro\/Setasc-Mt<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

O treinamento prosseguiu \u00e0<\/em>\u00a0tarde, com a coordenadora de Concilia\u00e7\u00e3o e Turma Recursal, Viviane Conte, que falou sobre \u201cAudi\u00eancias de Concilia\u00e7\u00e3o e Processo Administrativo Sancionador\u201d (como organizar audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o: modelos de documentos; e instaura\u00e7\u00e3o do processo sancionador).<\/p>\n

A qualifica\u00e7\u00e3o continuou nesta ter\u00e7a-feira (25) pela manh\u00e3, com o coordenador de Atendimento do Procon-MT, Euzimar Nascimento, que falou sobre as \u201cPr\u00e1ticas de atendimento ao consumidor\u201d. Origem e conceitos do ProConsumidor, sistema usado pelos Procons para registrar os atendimentos e reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores; como realizar atendimentos (consulta, den\u00fancia e reclama\u00e7\u00e3o); como registrar e realizar audi\u00eancias; monitoramento das demandas registradas; decis\u00e3o de cadastro e relat\u00f3rios foram os temas abordados.<\/p>\n

Na parte da tarde, ser\u00e3o discutidos temas \u201cGest\u00e3o de Processos e Documentos: expedi\u00e7\u00e3o de documentos e notifica\u00e7\u00f5es\u201d, com a coordenadora de Gest\u00e3o de Processos e Documentos, Michelle Lorna; e \u201cTutela Administrativa do Consumidor: a fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-MT\u201d, com o coordenador de Fiscaliza\u00e7\u00e3o, Controle e Monitoramento de Mercado do Procon Estadual, Ivo Vin\u00edcius Firmo.<\/p>\n

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Junior Silgueiro\/Setasc-MT<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Para o coordenador do Procon de Diamantino (183 km de Cuiab\u00e1), Agripos Lucas, o treinamento oferecido pelo Procon Estadual \u00e9 muito importante para qualificar o trabalho das unidades municipais.<\/p>\n

\u201cQuero agradecer ao Governo do Estado pela oportunidade. Essa capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para a nova equipe que foi criada em Diamantino. Espero poder ajudar a popula\u00e7\u00e3o a resolver seus problemas de consumo. Queremos garantir que os direitos fundamentais, previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e na Constitui\u00e7\u00e3o, sejam assegurados\u201d, declarou.<\/p>\n

O coordenador do Procon de Alto Araguaia (429 km da Capital), Wellington Porf\u00edrio Ara\u00fajo, considera que a qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para adquirir conhecimentos essenciais para melhorar o atendimento prestado ao consumidor do munic\u00edpio.<\/p>\n

\u201cA capacita\u00e7\u00e3o facilita mediar a solu\u00e7\u00e3o de problemas entre o consumidor e o fornecedor, pois aqui eu adquiro conhecimento para trabalhar. Como novo dirigente do Procon, tenho a expectativa de reestruturar o Procon em Alto Araguaia, buscar conv\u00eanios e trabalhar em conjunto com outros \u00f3rg\u00e3os para qualificar o servi\u00e7o que prestamos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, salientou.<\/p>\n

Participantes<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m de Alto Araguaia e Diamantino, participaram da Capacita\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica os dirigentes dos Procons Municipais de Campin\u00e1polis, Carlinda, Confresa, Cuiab\u00e1, Nobres, S\u00e3o Jos\u00e9 dos Quatro Marcos e Sorriso.<\/p>\n

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Fonte:\u00a0 MTGOV\u00a0 |\u00a0 \u00a0Foto:\u00a0 Junior Silgueiro\/Setasc-MT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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