A Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon Municipal de Cuiab\u00e1) participar\u00e1 da \u201cSemana da Mulher\u201d com um mutir\u00e3o de atendimento, concilia\u00e7\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o. O evento ocorrer\u00e1 na quarta-feira (12), das 14h \u00e0s 18h, na Pra\u00e7a Alencastro, em frente \u00e0 sede da Prefeitura de Cuiab\u00e1.<\/p>\n
Durante o mutir\u00e3o, os consumidores poder\u00e3o registrar den\u00fancias relacionadas \u00e0 venda de produtos vencidos em supermercados, diverg\u00eancias em contas de \u00e1gua, luz, telefonia, institui\u00e7\u00f5es financeiras e de ensino. A iniciativa busca agilizar a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo, ampliar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e refor\u00e7ar a prote\u00e7\u00e3o aos direitos dos consumidores.<\/p>\n
Segundo o secret\u00e1rio adjunto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, Alexandre C\u00e9sar Lucas, ao receber a reclama\u00e7\u00e3o, o Procon Cuiab\u00e1 busca inicialmente uma solu\u00e7\u00e3o imediata por meio de contato direto com as empresas. Caso n\u00e3o haja resolu\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 aberto um processo com prazo de resposta de 10 dias.<\/p>\n
\u201cSe a reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o for resolvida no prazo, ser\u00e1 realizada uma tentativa de concilia\u00e7\u00e3o direta. Neste mutir\u00e3o, refor\u00e7amos o compromisso do Procon Municipal de Cuiab\u00e1 em garantir atendimento r\u00e1pido, solu\u00e7\u00f5es eficazes e a defesa dos direitos do consumidor”, destacou Alexandre Lucas.<\/p>\n
As den\u00fancias registradas ser\u00e3o analisadas pelos fiscais, que abrir\u00e3o uma ordem de servi\u00e7o para investiga\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a fiscaliza\u00e7\u00e3o ter\u00e1 um car\u00e1ter orientativo e pedag\u00f3gico, esclarecendo as regras do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e os direitos dos cidad\u00e3os.<\/p>\n
Ranking de reclama\u00e7\u00f5es no Procon Municipal de Cuiab\u00e1\u00a0<\/strong><\/p>\n Nos meses de janeiro e fevereiro, o Procon Municipal de Cuiab\u00e1 registrou 788 reclama\u00e7\u00f5es via ProConsumidor e mais de 10 mil atendimentos por meio do telefone e WhatsApp (65) 3632-6400. As principais reclama\u00e7\u00f5es envolvem contas de \u00e1gua e luz, telefonia e institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n Confira o ranking de den\u00fancias:<\/strong><\/p>\n 1. Energia el\u00e9trica com reclama\u00e7\u00f5es de aumento na fatura; troca de titularidade e termo de ocorr\u00eancia em inspe\u00e7\u00e3o (multas aplicadas em casos de irregularidades, como o famoso \u201cgato\u201d).<\/p>\n 2. Companhia de \u00e1gua com reclama\u00e7\u00f5es de aumento na fatura, troca de titularidade, cobran\u00e7a de taxa de lixo, irregularidades em cobran\u00e7as e multas.<\/p>\n 3. Empresas de telefonia com reclama\u00e7\u00f5es de aumento no valor do plano contratado, cobran\u00e7a de seguros ou taxas desconhecidas, faturas de servi\u00e7os n\u00e3o contratados.<\/p>\n 4. Institui\u00e7\u00f5es financeiras com reclama\u00e7\u00f5es de juros abusivos, taxas em cart\u00f5es de cr\u00e9dito, cobran\u00e7a de seguros n\u00e3o contratados e superendividamento, quando o consumidor n\u00e3o consegue arcar com suas d\u00edvidas devido \u00e0 falta de margem financeira para cobrir suas necessidades b\u00e1sicas.<\/p>\n #PraCegoVer<\/strong><\/p>\n A imagem mostra a Pra\u00e7a Alencastro, vista do alto.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Fonte:\u00a0 Prefeitura de Cuiab\u00e1\u00a0 \u00a0|\u00a0 \u00a0Foto:\u00a0 Emanoele Daiane<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon Municipal de Cuiab\u00e1) participar\u00e1 da …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":90673,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-90672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica"],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90672"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":90674,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90672\/revisions\/90674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/90673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}