A Prefeitura de Cuiab\u00e1 por meio da Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SMS), refor\u00e7a \u00e0 popula\u00e7\u00e3o a import\u00e2ncia de manter os dados do Cart\u00e3o SUS sempre atualizados. A atualiza\u00e7\u00e3o cadastral permite que o sistema de regula\u00e7\u00e3o localize com facilidade os usu\u00e1rios, facilite os agendamentos e evite o desperd\u00edcio de vagas, beneficiando milhares de pessoas que aguardam por consultas, exames ou procedimentos cir\u00fargicos no Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS).<\/p>\n
Um dos maiores desafios enfrentados pela rede municipal de sa\u00fade \u00e9 o alto \u00edndice de absente\u00edsmo, ou seja, o n\u00e3o comparecimento dos pacientes aos atendimentos previamente agendados. De acordo com o monitoramento do Sistema de Regula\u00e7\u00e3o (SISREG), no per\u00edodo de janeiro a maio de 2025, apenas na demanda do munic\u00edpio de Cuiab\u00e1, foram registrados 21.642 usu\u00e1rios que deixaram de comparecer \u00e0s consultas agendadas, o que representa uma taxa de 23,06% de faltas. J\u00e1 considerando os agendamentos de consultas para o interior, no mesmo per\u00edodo, o n\u00famero de faltas foi de 6.906 pacientes, resultando em uma taxa de 48,3% de absente\u00edsmo, \u00edndice ainda mais preocupante.<\/p>\n
O secret\u00e1rio adjunto de Complexo Regulador e Aten\u00e7\u00e3o Hospitalar, Dr. Eduardo Andraus, destaca que a falta de atualiza\u00e7\u00e3o dos dados prejudica diretamente a efici\u00eancia dos servi\u00e7os.<\/p>\n
“Muitas vezes n\u00e3o conseguimos localizar o paciente para confirmar o agendamento porque o telefone est\u00e1 desatualizado ou o endere\u00e7o \u00e9 inexistente. Isso compromete todo o fluxo de atendimento, pois n\u00e3o sabemos se o paciente ainda precisa do procedimento ou se j\u00e1 realizou por outro meio. Al\u00e9m disso, ele ocupa o lugar de outra pessoa que est\u00e1 aguardando e realmente precisa ser atendida.”<\/p>\n
\u00c9 importante esclarecer que, no sistema SISREG, a taxa de absente\u00edsmo \u00e9 calculada com base nos agendamentos que permanecem como \u201cpendentes\u201d, ou seja, n\u00e3o confirmados pela unidade executora no prazo estabelecido. Embora parte desse percentual se deva \u00e0 falta de registro em tempo oportuno pelos prestadores, o absente\u00edsmo real por parte dos usu\u00e1rios \u00e9 um dos principais fatores que comprometem o aproveitamento das vagas dispon\u00edveis e aumentam os tempos de espera na rede p\u00fablica.<\/p>\n
A secret\u00e1ria municipal de Sa\u00fade de Cuiab\u00e1, Dra Lucia Helena Barboza Sampaio, faz um apelo direto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. “Pedimos encarecidamente que todos os usu\u00e1rios mantenham seus dados atualizados junto ao Cart\u00e3o SUS. Caso n\u00e3o possam comparecer a uma consulta ou n\u00e3o necessitem mais do procedimento, comuniquem a unidade de sa\u00fade ou mesmo seu agente comunit\u00e1rio. Esse gesto simples pode abrir espa\u00e7o para que outra pessoa seja atendida, muitas vezes em situa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia.”<\/p>\n
Diante desse cen\u00e1rio, a SMS, por meio do Complexo Regulador Municipal, tem adotado uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias para reduzir o absente\u00edsmo e melhorar a efici\u00eancia do sistema:<\/p>\n
1. Canais de Comunica\u00e7\u00e3o com o Usu\u00e1rio<\/strong> 2. Responsabilidade das Unidades de Sa\u00fade<\/strong><\/p>\n As Unidades B\u00e1sicas de Sa\u00fade (UBSs) devem acessar diariamente o sistema SISREG para identificar novos agendamentos e realizar a busca ativa dos pacientes. A unidade solicitante \u00e9 respons\u00e1vel por informar o paciente sobre o agendamento, motivo pelo qual \u00e9 essencial manter uma rotina di\u00e1ria de acompanhamento dos agendamentos no sistema.\u00a0As equipes devem fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o procedimento agendado, como data, hora e local, garantindo que o usu\u00e1rio esteja devidamente orientado. Al\u00e9m disso, s\u00e3o realizadas a\u00e7\u00f5es educativas e de conscientiza\u00e7\u00e3o sobre o impacto negativo das aus\u00eancias.\u00a0A Secretaria tamb\u00e9m refor\u00e7a que o paciente deve procurar a UBS mais pr\u00f3xima para atualizar seu n\u00famero de telefone e demais dados no sistema CADSUS WEB, a fim de garantir que o contato da regula\u00e7\u00e3o e das unidades de sa\u00fade seja efetivo.<\/p>\n 3. Monitoramento e Avalia\u00e7\u00e3o<\/strong> A Secretaria Municipal de Sa\u00fade refor\u00e7a que o comparecimento aos atendimentos agendados \u00e9 um ato de responsabilidade coletiva. O n\u00e3o comparecimento n\u00e3o impacta apenas o sistema, mas tamb\u00e9m a sa\u00fade de outras pessoas que aguardam por cuidados. Por isso, manter o cadastro atualizado, atender \u00e0s liga\u00e7\u00f5es da regula\u00e7\u00e3o e informar em caso de desist\u00eancia ou mudan\u00e7a de necessidade s\u00e3o atitudes fundamentais para o bom funcionamento do SUS.<\/p>\n #PraCegoVer\u00a0<\/strong><\/p>\n A imagem mostra um documento de identifica\u00e7\u00e3o do paciente do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). O cart\u00e3o est\u00e1 sendo segurado por uma m\u00e3o, aparentemente feminina, com as unhas pintadas.<\/p>\n <\/p>\n Prefeitura de Cuiab\u00e1 |\u00a0 \u00a0Foto:\u00a0 SECOM<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Prefeitura de Cuiab\u00e1 por meio da Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SMS), refor\u00e7a \u00e0 popula\u00e7\u00e3o …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":94790,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-94789","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cf-news"],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94789"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94789\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94791,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94789\/revisions\/94791"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94790"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94789"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nAtendimento telef\u00f4nico e por WhatsApp para orienta\u00e7\u00f5es, cancelamentos e remarca\u00e7\u00f5es: (65) 99219-2869, 93307-3477, 99323-1015 e 99323-5880.
\nAtendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 17h, na sede da Central de Regula\u00e7\u00e3o Municipal;
\nGrupos de WhatsApp com unidades de sa\u00fade da capital e do interior, para agilizar a comunica\u00e7\u00e3o sobre agendamentos;
\nContato direto com os pacientes via aplicativos de mensagens, especialmente em casos de procedimentos cir\u00fargicos ou exames especializados.<\/p>\n
\nA Central de Regula\u00e7\u00e3o monitora constantemente os \u00edndices de absente\u00edsmo por especialidade, tipo de servi\u00e7o e unidade executante;
\nOs dados subsidiar\u00e3o estrat\u00e9gias de gest\u00e3o, ajustes em agendas e melhorias nos fluxos de regula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n