O Procon Municipal de Cuiab\u00e1 foi acionado para intervir em uma situa\u00e7\u00e3o envolvendo o cancelamento de um trajeto rodovi\u00e1rio, a fim de que a empresa de \u00f4nibus interestadual devolvesse os valores pagos pelos passageiros ou remarcasse a viagem. O fato teria acontecido na noite de segunda-feira (14) e, at\u00e9 a ter\u00e7a-feira (15), os respons\u00e1veis ainda n\u00e3o haviam resolvido a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
De acordo com relatos dos passageiros, a empresa n\u00e3o havia prestado nenhuma assist\u00eancia adequada, nem mesmo fornecido itens b\u00e1sicos como \u00e1gua e alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Diante da den\u00fancia, uma equipe do Procon, composta por tr\u00eas servidores, se deslocou at\u00e9 a rodovi\u00e1ria para averiguar a situa\u00e7\u00e3o e buscar uma solu\u00e7\u00e3o para os consumidores prejudicados.<\/p>\n
Ap\u00f3s di\u00e1logo com representantes da empresa, a equipe conseguiu realizar uma concilia\u00e7\u00e3o no pr\u00f3prio terminal rodovi\u00e1rio. Ficou acordado que as passagens seriam remarcadas para o mesmo dia, al\u00e9m do reembolso integral do valor\u00a0que os passageiros tiveram de arcar em um hotel pr\u00f3ximo \u00e0 rodovi\u00e1ria. A empresa tamb\u00e9m se comprometeu a custear o almo\u00e7o dos viajantes at\u00e9 o hor\u00e1rio de embarque.<\/p>\n
Segundo a secret\u00e1ria adjunta do Procon, Mariana Almeida Borges, este n\u00e3o \u00e9 um caso isolado, e o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor tem sido fundamental para intervir, garantindo o direito do cidad\u00e3o.<\/p>\n
\u201cA secret\u00e1ria Municipal de Ordem P\u00fablica, Juliana Palhares, \u00e0 qual o Procon Municipal \u00e9 vinculado, j\u00e1 havia alertado sobre a recorr\u00eancia de reclama\u00e7\u00f5es no terminal rodovi\u00e1rio e sugerido a instala\u00e7\u00e3o de um ponto fixo de atendimento do Procon no local, como estrat\u00e9gia para garantir o atendimento imediato dos consumidores, especialmente em situa\u00e7\u00f5es emergenciais como esta. E, seguindo a orienta\u00e7\u00e3o, o Procon se prepara para estar de forma fixa\u00a0no terminal rodovi\u00e1rio em breve\u201d, explicou Mariana.<\/p>\n
A expectativa \u00e9 que o novo ponto de atendimento proporcione mais agilidade na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos e promova maior orienta\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios do transporte rodovi\u00e1rio na capital.<\/p>\n
TITULAR<\/strong><\/p>\n Mariana Almeida Borges assumiu o Procon Municipal no dia 7 deste m\u00eas, conforme publicado na Gazeta Municipal.<\/p>\n \u00c9 formada em Direito pela Universidade de Cuiab\u00e1, advogada h\u00e1 7 anos, especialista em Direito Tribut\u00e1rio pelo Instituto Brasileiro de Estudos Tribut\u00e1rios (IBET), em Direito Administrativo pela Funda\u00e7\u00e3o Escola Superior do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Mato Grosso e possui MBA em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica Aplicada \u00e0 Gest\u00e3o P\u00fablica pela UFMT.<\/p>\n #PraCegoVer<\/strong><\/p>\n A foto mostra a secret\u00e1ria adjunta do Procon Municipal de Cuiab\u00e1, Mariana Almeida Borges, dialogando com alguns dos passageiros prejudicados.<\/p>\n \n \n Prefeitura de Cuiab\u00e1<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon Municipal de Cuiab\u00e1 foi acionado para intervir em uma situa\u00e7\u00e3o envolvendo o cancelamento …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":95257,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-95256","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica"],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95256"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95258,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95256\/revisions\/95258"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95256"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}