Embora os canais eletr\u00f4nicos sejam os meios mais utilizados pela popula\u00e7\u00e3o para registrar manifesta\u00e7\u00f5es como solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios, a Rede de Ouvidorias do Governo de Mato Grosso tamb\u00e9m disponibiliza atendimento presencial em suas ouvidorias setoriais, localizadas nos \u00f3rg\u00e3os e entidades da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual.<\/p>\n
A op\u00e7\u00e3o presencial visa garantir o amplo acesso ao servi\u00e7o de ouvidoria, especialmente para os cidad\u00e3os que n\u00e3o t\u00eam familiaridade com ferramentas digitais ou que preferem a intera\u00e7\u00e3o direta com um atendente. O servi\u00e7o \u00e9 gratuito e assegura o direito do usu\u00e1rio de ser ouvido e de receber retorno sobre sua manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o atendimento presencial em cada \u00f3rg\u00e3o facilita o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre os servi\u00e7os prestados, permitindo um acolhimento mais direcionado \u00e0s necessidades do cidad\u00e3o e maior precis\u00e3o no encaminhamento das demandas.<\/p>\n
“Queremos garantir que todos os cidad\u00e3os tenham condi\u00e7\u00f5es de se manifestar, seja pelo meio digital, por telefone ou presencialmente. A pluralidade dos canais refor\u00e7a nosso compromisso com a escuta ativa e a melhoria da gest\u00e3o p\u00fablica”, destaca a secret\u00e1ria adjunta de Ouvidoria-Geral e Transpar\u00eancia da Controladoria Geral do Estado (CGE-MT), Aline Landini.<\/p>\n
Funcionamento<\/strong><\/p>\n Coordenada pela CGE, a Rede de Ouvidorias funciona como um canal estrat\u00e9gico de escuta ativa e di\u00e1logo direto entre a popula\u00e7\u00e3o e o Governo de Mato Grosso. Com o objetivo de fortalecer a transpar\u00eancia e contribuir para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os p\u00fablicos, a Rede est\u00e1 presente em todos os \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual, por meio de 38 ouvidorias setoriais\u00a0e especializadas.<\/p>\n O modelo em rede se concretiza na ado\u00e7\u00e3o de diretrizes padronizadas de atendimento e na utiliza\u00e7\u00e3o integrada de um sistema eletr\u00f4nico \u00fanico: o Fale Cidad\u00e3o. Essa plataforma oficial de ouvidoria concentra, em um s\u00f3 ambiente digital, todas as manifesta\u00e7\u00f5es relacionadas aos servi\u00e7os p\u00fablicos estaduais, garantindo agilidade e efici\u00eancia no tratamento das demandas.<\/p>\n Pelo canal Fale Cidad\u00e3o, qualquer pessoa registrar den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Independentemente do canal escolhido, site, telefone, atendimento presencial ou aplicativo. Todas as manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o inseridas e acompanhadas pelo sistema.<\/p>\n Servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n A rela\u00e7\u00e3o completa das ouvidorias setoriais, com endere\u00e7os e contatos, est\u00e1 dispon\u00edvel no site da CGE, no seguinte link:\u00a0www.cge.mt.gov.br\/unidades-setoriais1<\/a><\/p>\n Clique\u00a0AQUI<\/a>\u00a0para conferir as formas de acesso e o passo a passo de como registrar sua manifesta\u00e7\u00e3o na\u00a0Ouvidoria do Estado<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n MTGOV\u00a0 \u00a0|\u00a0 \u00a0Foto:\u00a0 \u00a0Secom\/MT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Embora os canais eletr\u00f4nicos sejam os meios mais utilizados pela popula\u00e7\u00e3o para registrar manifesta\u00e7\u00f5es como …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":95907,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-95906","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica"],"wps_subtitle":"Op\u00e7\u00e3o presencial visa garantir acesso \u00e0 Ouvidoria por quem n\u00e3o tem familiaridade com ferramentas digitais","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95906","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95906"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95906\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95908,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95906\/revisions\/95908"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95907"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95906"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95906"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cfnews.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95906"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}