Com a chegada da banda Guns N\u2019 Roses a Cuiab\u00e1, no dia 31 de outubro, a capital mato-grossense se prepara para receber milhares de f\u00e3s vindos de todo o pa\u00eds. E para garantir que o espet\u00e1culo seja lembrado apenas pela m\u00fasica e pela emo\u00e7\u00e3o, o Procon Municipal de Cuiab\u00e1 divulgou uma s\u00e9rie de orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas ao p\u00fablico sobre seguran\u00e7a, direitos do consumidor e acesso ao evento.<\/p>\n
Segundo a secret\u00e1ria-adjunta do Procon Municipal, Mariana Almeida Borges, o objetivo principal \u00e9 assegurar que todos os participantes tenham uma experi\u00eancia tranquila e informada. \u201cO intuito do Procon ao divulgar essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 que o consumidor chegue ao evento bem informado e sabendo seus direitos. A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro passo para evitar problemas e garantir que todos aproveitem o show com seguran\u00e7a\u201d, destaca Mariana.<\/p>\n
Regras de acesso e atua\u00e7\u00e3o no local<\/strong><\/p>\n Entre as principais regras definidas pelos organizadores e acompanhadas pelo Procon, est\u00e1 a proibi\u00e7\u00e3o da entrada de menores de 12 anos. Adolescentes com 12 anos completos ou mais poder\u00e3o assistir ao show, desde que acompanhados por um respons\u00e1vel legal, que tamb\u00e9m pode nomear outro adulto por meio de procura\u00e7\u00e3o espec\u00edfica em cart\u00f3rio.<\/p>\n A fiscaliza\u00e7\u00e3o dessas normas ser\u00e1 feita pelo 7\u00ba Juizado Especial C\u00edvel de Cuiab\u00e1 e pelo Juizado do Torcedor e dos Grandes Eventos, em parceria com o Procon. \u201cA atua\u00e7\u00e3o integrada dos \u00f3rg\u00e3os \u00e9 fundamental para garantir o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o e a seguran\u00e7a do p\u00fablico. Cada institui\u00e7\u00e3o tem um papel essencial nesse trabalho conjunto\u201d, explica Mariana Borges.<\/p>\n Acesso e direitos das pessoas com defici\u00eancia<\/strong><\/p>\n Os ingressos para pessoas com defici\u00eancia (PCD) poder\u00e3o ser retirados a partir das 14h do dia do evento, com emiss\u00e3o nominal, constando nome e CPF do titular e do acompanhante. A entrada do acompanhante s\u00f3 ser\u00e1 autorizada junto ao PCD, mediante documento de identifica\u00e7\u00e3o com foto. \u201cAt\u00e9 o momento n\u00e3o recebemos nenhuma reclama\u00e7\u00e3o formal sobre dificuldades de acesso. Nosso papel \u00e9 garantir que a informa\u00e7\u00e3o chegue ao consumidor e que todos saibam como exercer seus direitos\u201d, informa Mariana.<\/p>\n Fiscaliza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a do consumo<\/strong><\/p>\n O Procon tamb\u00e9m estar\u00e1 presente na \u00e1rea interna e externa da Arena Pantanal durante o show, pronto para atender consumidores que enfrentem problemas com ingressos, produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o realizar\u00e1, em conjunto com a Delegacia do Consumidor (Decon) e a Politec, a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o e per\u00edcia das bebidas alco\u00f3licas vendidas no evento, medida que refor\u00e7a o compromisso com a seguran\u00e7a alimentar e a prote\u00e7\u00e3o do consumidor. \u201cO Procon estar\u00e1 atuando em tempo real. A ideia \u00e9 estar pr\u00f3ximo do p\u00fablico para garantir que qualquer situa\u00e7\u00e3o de abuso seja resolvida rapidamente\u201d, afirma Mariana Borges.<\/p>\n Transporte, aplicativos e tr\u00e2nsito<\/strong><\/p>\n A estrutura de mobilidade tamb\u00e9m recebeu aten\u00e7\u00e3o especial. Haver\u00e1 pontos exclusivos para embarque e desembarque de motoristas de aplicativo, com monitoramento da Pol\u00edcia Militar, nas imedia\u00e7\u00f5es da Arena Pantanal.<\/p>\n De acordo com Mariana, o valor das corridas \u00e9 definido pelas plataformas, conforme a demanda, e os usu\u00e1rios devem evitar negociar diretamente com motoristas fora dos aplicativos. \u201cO pre\u00e7o \u00e9 tabelado pelas empresas e varia conforme a procura. O importante \u00e9 o consumidor se planejar e priorizar a seguran\u00e7a na hora de ir embora\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n Itens proibidos e boas pr\u00e1ticas<\/strong><\/p>\n Para evitar contratempos, o Procon e a produ\u00e7\u00e3o do evento divulgaram a lista de itens proibidos, como garrafas de vidro, objetos cortantes e bebidas alco\u00f3licas trazidas de fora. \u201cEssas medidas seguem o padr\u00e3o de grandes shows no pa\u00eds. \u00c9 essencial que o p\u00fablico se informe antes para evitar transtornos na entrada\u201d, orienta Mariana Borges.<\/p>\n O Procon tamb\u00e9m recomenda que os participantes cheguem cedo, identifiquem sa\u00eddas de emerg\u00eancia, bebam bastante \u00e1gua, e mantenham pertences \u00e0 frente do corpo para evitar furtos. Em caso de perda de documentos, o consumidor deve registrar Boletim de Ocorr\u00eancia em delegacia f\u00edsica ou pela Delegacia Eletr\u00f4nica.<\/p>\n Direitos garantidos pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong><\/p>\n As orienta\u00e7\u00f5es locais seguem os princ\u00edpios do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura informa\u00e7\u00e3o clara, seguran\u00e7a, acessibilidade e direito de reembolso em caso de cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o do evento.<\/p>\n A legisla\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pro\u00edbe venda casada, exige transpar\u00eancia nos pre\u00e7os e garante meia-entrada para estudantes, idosos, pessoas com defici\u00eancia e jovens de baixa renda, conforme a Lei n\u00ba 12.933\/2013.<\/p>\n \u201cGrandes eventos devem ser momentos de alegria, n\u00e3o de frustra\u00e7\u00e3o. O CDC \u00e9 uma ferramenta essencial para equilibrar as rela\u00e7\u00f5es de consumo e proteger o cidad\u00e3o em todas as etapas, da compra do ingresso ao consumo dentro do evento\u201d, refor\u00e7a a secret\u00e1ria-adjunta.<\/p>\n Planejamento e hospitalidade<\/strong><\/p>\n Para o secret\u00e1rio municipal de Desenvolvimento Econ\u00f4mico, Trabalho, Turismo e Agricultura, Fernando Medeiros, a realiza\u00e7\u00e3o de um show desse porte refor\u00e7a o papel de Cuiab\u00e1 como destino de grandes eventos e exige um trabalho conjunto entre os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.<\/p>\n \u201cCuiab\u00e1 est\u00e1 preparada para receber bem. O Procon, junto com nossas equipes de turismo, seguran\u00e7a e transporte, atua para que cada visitante viva uma experi\u00eancia positiva e segura\u201d, afirma Medeiros. \u201cEventos assim s\u00e3o oportunidades de mostrar nossa hospitalidade e fortalecer o turismo local, que cresce com responsabilidade e organiza\u00e7\u00e3o\u201d, complementa.<\/p>\n Servi\u00e7o e informa\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico<\/strong><\/p>\n O Procon orienta que o consumidor busque informa\u00e7\u00f5es oficiais nas redes sociais do \u00f3rg\u00e3o e da Prefeitura de Cuiab\u00e1 antes do evento. Em caso de irregularidades, \u00e9 poss\u00edvel registrar den\u00fancia pelo telefone 151 ou presencialmente na sede do Procon Municipal.<\/p>\n \u201cPlanejamento \u00e9 a melhor forma de aproveitar o show. Informe-se, siga as orienta\u00e7\u00f5es e curta o momento com responsabilidade\u201d, finaliza Mariana Borges.<\/p>\n