Um relatório interno da Diretoria Econômico-Financeira da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos afirma que a estatal entrou em um “ciclo vicioso de prejuízos” nos últimos anos, impulsionado pelo agravamento da performance operacional e pela perda de clientes. Segundo o documento, obtido pelo g1, a baixa qualidade dos serviços reduziu receitas e comprometeu a geração de caixa necessária para honrar obrigações.

“Formou-se, assim, um ciclo vicioso de perda de clientes e receitas”, afirmou a diretora Loiane de Carvalho Bezerra de Macedo. O texto destaca que negociações com grandes clientes — responsáveis por mais de 50% da receita — tornaram-se mais sensíveis, frustrando expectativas de resultado. Até setembro de 2025, a empresa acumulava R$ 3,7 bilhões em valores não pagos a fornecedores, empregados e em tributos.

Entre janeiro e setembro de 2025, as entradas de caixa somaram R$ 16,94 bilhões, ante R$ 18,37 bilhões no mesmo período de 2024 — queda de 17,6%. No intervalo, a redução nas entradas foi de R$ 3,23 bilhões. Para tentar reverter o cenário, a estatal contratou R$ 13,8 bilhões em empréstimos em 2025, mas a maior parte dos recursos só ingressou no caixa no fim de dezembro.

A nova projeção é encerrar 2025 com prejuízo de R$ 5,8 bilhões, abaixo dos R$ 6 bilhões acumulados até setembro. Para 2026, a expectativa é de déficit ainda maior, estimado em R$ 9,1 bilhões, evidenciando o desafio de sustentabilidade financeira enfrentado pela empresa.